사회복지시설 운영론(8장-14장)

목차

1. 제 8장 사회복지시설의 마케팅 홍보
2. 제 9장 사회복지시설의 재정관리
3. 제 10장 사회복지시설과 평가
4. 제 11장 사회복지시설과 재가복지서비스
5. 제 12장 아동복지시설
6. 제 13장 장애인복지시설
7. 제 14장 노인복지시설

본문내용

8장 사회복지시설의 마케팅 홍보
제 1절 사회복지시설 마케팅의 개념
1. 사회복지시설 마케팅의 정의
일반적인 마케팅의 의미는 소비자에게 상품과 서비스를 제공하며 또 구입하도록 격려하는 의미이지만, Kotler에 의하면 조직의 목표를 달성하기 위해 표적시장에서 자발적인 가치의 교환이 이루어지도록 만들어진 프로그램의 분석, 기획, 집행, 통제과정을 포함하는 것이 마케팅이라고 정의한다. 마케팅은 영리조직과 비영리조직으로 그 영역을 구분할 수 있다.

2. 사회복지시설 마케팅의 필요성
사회복지시설의 책임성 확보와 비용효과성 측면에서의 마케팅의 필요성은 책임성의 측면, 대상자관리의 차원, 서비스개발의 차원, 재정확보의 차원 이렇게 4가지로 제시할 수 있다.

3. 사회복지시설의 마케팅 구성요소
사회복지시설의 마케팅 구성요소로는 1)소비자 욕구와 수요 파악, 2)소비자의 만족과 가치인식, 3)교환, 4)시장이다.

4. 사회복지시설의 마케팅전략
사회복지시설의 마케팅전략으로는 시장세분화전략, 표적시장전략, 마케팅믹스전략, 포지셔닝전략이 있다.
마케팅전략 모델은 Fine의 7P모델을 중심으로 사회복지시설 마케팅의 기본틀을 살펴보자면 생산자(producer), 구매자(purchaser), 상품(product), 가격(price), 홍보(promotion), 장소(place), 조사(probing)이다.

제 2절 사회복지시설의 모금활동과 마케팅 활동
1. 모금활동의 필요성
사회복지시설은 비영리조직이므로 스스로 자원을 창출하는 데 한계가 있다. 그렇기 때문에 자원을 효율적으로 개발하기 위한 비영리 마케팅의 전개가 더욱 요구되는 것이다.
2. 사회복지시설의 모금방법
후원자개발, 연중모금의 방법이 있는데, 연중모금 방법으로는 다이렉트마케팅, 이벤트, 대중매체광고, 자동응답시스템, 인터넷마케팅, 명분지향마케팅, 고객관계마케팅이 있다.

참고자료

· 없음