'1초안에 떠오르는 글로벌 브랜드' 요약

소개

'1초안에 떠오르는 글로벌 브랜드' 요약본 입니다.
책을 읽기 힘드신 분들은 참고하시기 바랍니다.

목차

1. 제품 구매와 브랜드의 역할
2. 통제력의 상실
3. 소비자의 마음을 얻는 질적 리서치
4. 양적 리서치와 브랜드 강도
5. 효율적인 브랜드 관리
6. 브랜드 소통과 리포지셔닝

본문내용

1. 제품 구매와 브랜드의 역할
1) 소비자들이 제품 구입 결정을 하고, 브랜드를 경험하며 재구매룔 통해 충성스런 고객이 되기까지의 각 단계별 심리적 과정을 이해 → 고객과 브랜드와의 장기적인 관계를 구축할 수 있는 가능성이 커지게 됨

2) 일상 단계 : 필요 알아채기
가. 소비자들의 소비욕망은 자연스럽게 만들어지기도 하지만, 시장, 언론, 광고에 의해 인위적으로 소비 욕망이 생기기도 함
가) NBA 드웨인 웨이드 선수가 자주 착용하는 렌즈 없는 안경 → 플로리다 해안가 멋쟁이들의 필수품이 됨
나. 강력한 브랜드라면 새로운 소비 욕구를 만들어 낼 수 있어야 함
가) 택배회사 페덱스 : 변호사, 회계사들이 필요성을 인식하기도 전에 중요한 문서를 당일에 받을 수 있도록 새로운 소비 수요를 창조
다. 소비자들은 특정 제품군에 대해 일반적으로 3～ 4 개의 브랜드를 떠올림
강력한 브랜드는 소비자의 인식 속에 여러 개의 연결고리(LINK)를 가지고 있음
라. 브랜드에 대한 정보를 소비자들이 더 많이 취급할 수 있도록 하려면(자발적 관심)
브랜드 메시지를 즐겁고 재밌게, 놀랍게, 만족스럽게 만들어야 함
또한 정보를 정확한 시기에 정확한 장소에 전달해야 함
마. 예기치 못한 상황, 고객을 사로잡는 새로운 이미지, 모방 제품의 경우 비자발적 관심을 받을 수 있음
가) 온라인 신발 쇼핑몰 자포스(Zappos) : 독특한 광고 전략을 통해 브랜드의 인지도를 높임
나체로 조깅, 자전거 타는 모델 사진에 "당신이 법을 위반하지 않으면서도 땀을 흘리게 돕겠습니다“라는 광고 카피를 통해 새로운 의류 제품에 대한 관심을 유도

3) 계획 단계 : 관심 있는 브랜드의 정보 알아보기
가. 소비자들의 관심을 촉발하기 위한 대표적인 방법은 브랜드 콘셉트를 새롭게 구축하는 것임
나. 소비자들은 확증편향(confirmation bias : 자신의 신념과 일치하는 정보만 선택적으로 인지하는 경향)을 가지고 있어 브랜드에 대한 기존 인식을 바꾸기 어려울 수도 있음.

참고자료

· 1초 안에 떠오르는 글로벌 브랜드의 성공 비밀 | 바바라 E.칸 지음 | 채수환 옮김 | 매일경제신문사 | 2014.06.27