사회복지행정론 시험대비 요약 정리

목차

1. 제1장 사회복지행정의 개념과 특성
2. 제2장 사회복지행정의 역사
3. 제3장 사회복지 행정의 이론적 배경
4. 제4장 사회복지 조직의 구조와 조직화
5. 제5장 사회복지 조직의 기획과 의사결정
6. 제6장 리더십/지도력
7. 제7장 인적자원관리
8. 제8장 재정관리/ 재무관리
9. 제9장 정보관리시스템
10. 제10장 사회복지서비스 품질관리
11. 제11장 프로그램 개발과 평가
12. 제12장 사회복지서비스 전달체계
13. 제13장 사회복지 조직의 책임성과 평가
14. 제14장 홍보와 마케팅
15. 제15장 사회복지 환경 변화와 조직혁신

본문내용

제1장 사회복지행정의 개념과 특성
1. 사회복지행정의 정의
ㆍ협의의 사회복지행정: 사회복지기관에서 관리자에 의해 수행되는 사회사업행정. 사회복지 실천방법의 하나임
ㆍ광의의사회복지행정: 일반적인 사회정책을 사회복지서비스로 전화시키는 데 필요한 총체적 활동

2. 사회복지행정의 특성
ㆍ사회복지 조직은 직접 사람을 다루며, 그렇기 때문에 사용하는 기술은 결정적이지 않음
ㆍ사회복지 조직의 핵심활동은 기관 직원 과 클라이언트 간의 상호작용
ㆍ사회복지 조직의 목표는 모호하며, 이해관계자 사이의 타협으로 형성될 수도 있음
ㆍ사회복지 조직은 효과성, 효율성 척도가 부재함
ㆍ사회복지 조직의 업무는 전문가에 의해 실천이 결정되며, 사회ㆍ경제적 환경에 의존함

3.사회복지행정의 이념
ㆍ효과성: 클라이언트의 욕구충족을 위한 프로그램이 문제 해결에 있어 적절하고 효과적이었는가?
ㆍ효율성: 최소의 자원(input)으로 최대의 효과(output)를 거둘 것인가?
ㆍ공평성: 동일한 욕구를 가진 클라이언트가 사회적 서비스를 쉽게 이용할 수 있는가?
ㆍ접근성/편의성: 클라이언트가 사회적 서비스를 쉽게 이용할 수 있는가?
*사회복지행정을 보는 두 가지 관점-보편주의/선별주의
ㆍ보편주의: 사회복지대상자에게 특정 자격 또는 조건을 부여하지 않는 것(형평성, 접근성). 공평성, 편익성 측면에서 우월
ㆍ선별주의: 사회복지대상자에 대한 수급자격이나 조건부여(효과성, 효율성), 낙인의 문제점 있음. 효과성, 효율성 이념에서 우월

4.사회복지조직의 특성
ㆍ사회복지조직은 직접사람을 다룸
ㆍ사회복지 조직의 핵심활동은 기관 직원과 서비스 사용자 간의 상호작용
ㆍ사회복지 조직이 사용하는 기술은 변동적이고 불안정함
ㆍ사회복지 조직의 목표는 모호, 이해관계자 사이의 타협으로 형성될 수도 있음
ㆍ사회복지 조직은 효과성, 효율성 척도가 부재
ㆍ사회복지 조직은 주로 전문가에 의존
ㆍ사회복지 조직은 환경에 의존

5. 사회복지행정의 과정
P(planning, 기획)-O(organizing, 조직)-S(staffing, 지시)-Co(coordinating, 조성)-R(reporting, 보고)-B(budgeting, 재정)- E(evaluating, 평가)

참고자료

· 없음