감성마케팅

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최초 등록일
2017.07.27
최종 저작일
2017.07
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소개글

감성마케팅 개념과 기업성공사례(애플, 스타벅스, 오리온, 대한항공)분석과 감성마케팅 한계점과 향후전망, 나의 의견에 정리한 레포트입니다.

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목차

1. 감성마케팅의 개념

2. 감성마케팅의 필요성

3. 감성마케팅 성공사례
(1) 애플 감성마케팅 사례
(2) 스타벅스 감성마케팅 사례
(3) 오리온 닥터유,마켓오 감성마케팅 사례
(4) 대한항공 감성마케팅 사례

4. 감성마케팅의 한계점

5. 감성마케팅의 미래방향

6. 나의의견

본문내용

1. 감성마케팅의 개념
감성이란 어떤 대상에 대한 좋거나 나쁜 감정을 뜻하는데, 감성은 제품에 의미를 부여하고 제품 사용에 대한 만족도를 증대시키는 데 도움을 준다고 말한다. 이것을 이용한 마케팅을 감성 마케팅이라고 하며, 소비자들의 감성에 어울리거나 그들의 감성이 좋아하는 정보나 자극을 주는 마케팅 기법이다. 이로 인해 브랜드나 제품, 서비스에 대한 긍정적인 감정을 갖게 되고, 소비하는 것을 즐겁게 만들어 준다. 소비자의 물질적 욕구와 더불어 마음을 움직일 수 있는 감각적인 정보를 이용해 그들의 감성 욕구를 충족시키는 것이 최종 목표이다.
그렇기 때문에 인간이 가지고 있는 다섯 가지 감각(시각, 미각, 촉각, 후각, 청각)에 의한 정보를 제공해 감성적 측면에 가까이 접근한다. 첫 번째로는 시각에 의한 감성 마케팅이다. 대표적으로 제품의 디자인은 오래 전부터 중요하게 여겨지며 차별화에 큰 몫을 했고, 감성이 떠오르면서 더 부각되고 있다. 두 번째는 미각에 의한 감성 마케팅이다. 맛을 통해 느끼는 미각은 주로 식음료 관련 브랜드의 마케팅에 이용되고 있다. 세 번째는 촉각에 의한 마케팅이다. 기분 좋은 촉각은 편안하고, 안정적인 느낌을 들게 한다. 제품을 직접 만져 봄으로써 소비자가 다른 감각으로는 느낄 수 없는 것들을 전달해 준다. 네 번째는 후각에 의한 마케팅이다. 후각은 예민한 감각으로 하나의 냄새나 향기가 불쾌감을 줄 수도 있고, 쾌감을 줄 수도 있다. 형태가 없이 범위가 넓게 분포되기 때문에 시각보다 더 먼저 깨닫고, 시각이 충족시키지 못한 부분까지 보완하기 용이하다. 마지막은 청각에 의한 마케팅이다. 음악의 선율이나 리듬에 따라 기분이 변하고 마음이 동하는 특성을 보이는 점을 바탕으로 하고 있다. 예를 들어 와인을 판매하는 매장의 경우 클래식 음악을 재생했을 때 가격이 비싼 고급 와인이 더 많이 판매되고, 식당도 마찬가지로 느린 템포의 음악을 배경음악으로 한 경우에 식사 시간이 길어지며 음료수의 주문이 늘었다고 한다.

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