마케팅원론 A+ 정리

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마케팅
= 소비자와 기업간의 가치 교환(value exchange) → 마케팅의 중심에는 고객이 있다
→ 기업은 소비자에게 제품, 서비스를 제공하고 소비자는 돈을 제공함

※ needs(필요, 결핍) = 본능과 관련된 기본적인 필요, 결핍 ex) 갈증나
wants(욕구) = 구체적인 상품의 필요(상품의 구체화) ex) 물 살래
⇒ 소비자의 needs 파악 필요

⦁ 3C
= Company(내부 환경) → 통제 가능
Competition(외부 환경)
Consumer(외부 환경)
= 기업은 서로 경쟁하고 소비자가 좋아하는 것을 알아야하며 자기 회사를 분석해야함

⦁ 소비자 구매의사결정 과정
1) 문제인식(필요, 결핍 인식)
2) 대안(정보)탐색
3) 결정
4) 구매
5) 구매후 행동

⦁ 시장 : 소비자들의 집합
= S : 시장 세분화(Segmentation) = 효율적으로 그룹화
T : 목표시장 선정(Targeting)
P : 포지셔닝(Positioning) = 기업 이미지, 성능을 소비자에게 다른 경쟁사와의 차별점 인식

⦁ 마케팅 Mix 전략(4P)
= Product(제품) 전략
= Price(가격) 전략
= Place(유통) 전략
= Promotion(촉진) 전략

⦁ 시장조사법
1) 정량적 조사 : 수치화
2) 정성적 조사 : 수치화가 아닌 모든 것

⦁ 마케팅의 대상
= 시장에서 거래되는 모든 대상
→ 마케팅은 기업과 고객 사이뿐만 아니라 스포츠 팀과 팬, 종교기관과 신자 등 어느 곳에나 존재

⦁ AMA(미국 마케팅협회)의 마케팅 정의
= 활동이며, 제반 기관이요, 과정이다
= 목적은 창조, 커뮤니케이션, 전달, 교환이며
= 대상은 가치를 갖는 제품, 서비스, 아이디어, 경험 등
= 주체는 고객, 클라이언트, 파트너, 사회 전반

참고 자료

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