마케팅에서의 시장지향성 개념 이해 (시장지향성 개념 / 시장지향성 유형 / 시장지향성 개념 분류)

소개

마케팅에서의 시장지향성 개념 이해 (시장지향성 개념 / 시장지향성 유형 / 시장지향성 개념 분류)에 대한 리포트입니다.

목차

1. 시장지향성의 개념
2. 시장지향성의 유형
3. 시장지향성에 대한 개념의 분류

본문내용

1. 시장지향성의 개념
오늘날 기업은 다양하고 치열한 경쟁 환경 속에서 활동하는데, 이러한 환경은 끊임없이 급변하고 있다. 따라서 기업 경영자는 환경변화의 요인들을 정확히 재빠르게 변화 추세를 예측함으로써 환경변화에 능동적으로 대처하면서 기업목표를 효과적으로 달성할 수 있어야 한다.
마케팅 컨셉(marketing concept)은 본질적으로 기업철학임과 동시에 기업이념이며, Kotler(1984)는 이러한 마케팅 컨셉(marketing concept)의 중요성이 강조되어 온 것은 “1950년대 중반 이후부터이다” 라고 하였다. 즉 마케팅 컨셉의 출현이후 Felton(1959), Houston(1986), Olsen(1987), Webster(1989), Deshpande & Webster(1988) 등은 마케팅 컨셉을 토대로 한 마케팅 전략에 관심을 가져왔으나, 기업에게 구체적이고 실질적인 실천방안은 제시하지 않았다.
따라서 마케팅 컨셉의 조작적 정의개발의 필요성이 제기되었고, 1970년대부터 활발하게 전개되고 있는 마케팅 컨셉의 핵심은 “고객만족이 기업의 이익창출과 직결된다”는 것이며, 1990년대부터는 고객의 욕구가 복잡․다양화되면서, 치열한 경쟁 환경에 따라 기업은 고객만족경영과 고객감동경영으로 변화되어가고 있다. 때문에 마케팅 컨셉보다는 더 적극적인 전략적 개념이면서, 실천대안인 시장지향성(market orientation)에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있는 것이다.
시장지향성(market orientation)이란 고객을 위한 높은 가치를 창조하는데 필요한 행동과 정보를 효과적이고, 효율적으로 창조하여, 기업에게는 이익창출이라는 성과를 제공해주는 개념이다. 즉 고객과 밀접한 연관을 지향하며, 기업의 전 부서가 적극 참여함으로써 시너지효과를 창출하고, 이를 통해 고객가치를 창출함을 의미한다. 따라서, 기업들은 시장지향적으로 방향을 개선함으로써 높은 사업성과를 얻을 수 있다는 구체적인 기업 경영철학의 하나로, 학계나 업계에서 대두된 마케팅 컨셉(marketing concept)의 실천방안으로 정의되고 있다.

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