[간호관리] 문제해결보고서

소개

실제로 A+ 나왔던 자료이구요, 교수님께 칭찬 받았던 자료입니다.
직접 제 두눈으로 관찰한 내용들과 실제로 적용 가능하고 간호관리학 측면의 시선을 가지고 작성한 레포트 입니다.

목차

Ｉ. 사례 제시

Ⅱ. 문제규명
1. 1단계: Find 문제 선정 및 배경
2. 2단계 : Clarify 문제 해결을 위한 원인 및 영향요인 분석하기 → FISH BONE CHART
3. 3단계 : Organize & Understand 문제 해결을 위한 조직 역량과 환경 요인 파악하기 → SWOT CHART

Ⅲ. 문제해결방안 탐구
1. 4단계 : Select 목표설정하기
2. 5단계 : Plan 수행전략 수립하기

Ⅳ. 성과기준
1. 6단계 : Do-Check-Act 전략실행 및 평가하기

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

1. 오전 퇴원율 → 이로 인해 환자 및 보호자들의 불만족을 초래할 수 있다. 또한 오후 업무의 지체를 초래하며 병상 가동율이 낮아질 수 있다는 문제가 초래될 수 있다.
한림대동탄병원은 전일 퇴원 예고제를 원칙(단, 퇴원 당일 검사 후 결정, 협의 진료 등을 요하는 경우에는 제외)으로 운영하고 있다. 101 병동에서 16.08.29 ~ 16.09.09의 Day duty 실습 동안에 환자분들이 퇴원이 지연되는 경우가 총 퇴원에서 대략 20% 관찰할 수 있었고, 이에 대해 지루해하거나 불만족 하는 표현 등의 코멘트를 들을 수 있었다. 또한 오전 퇴원이 밀려 오후에 퇴원하게 되는 경우가 발생해 다른 업무에도 지장을 주는 경우를 총 퇴원에서 대략 15%정도 관찰 할 수 있었다.
101병동의 2016.01.01 ~ 2016.09.06 까지 오전 퇴원율은 69.2%이고, 퇴원 지연 사유를 조회해 보았을 때, 갑작스런 통보가 27%, day care로 인한 지연이 20%, Op delay 24%, 오후 회진으로 인한 지연이 8% 처치 지연이 5% 그 외에 기타(제증명서 작성 지연, 처방 오류, 퇴원 처방 지연 등)가 그 나머지인 16%를 차지했다.

참고자료

· [문헌] 간호관리학 - 엄영희 외 공저, 수문사, 2014
· 2013년도 한국의료질향상학회 가을학술대회 연제집 - 오전퇴원 완료율 향상, 건국대학교, 유영범 외 20명
· [논문] 조기입원 및 전일퇴원예고제향상을 위한 개선활동 - 최성애, 가을학술대회, Vol.2009 No.3, 2009
· [인터넷] http://www.cmcseoul.or.kr/examination/post_01_05_04.jsp
· 가톨릭대학교 서울성모병원 - 간호 QI 활동