소비자의 마음을 울린다, 감성마케팅

소개

최근 성공한 제품 또는 서비스를 한 가지 선택하여, 그 제품이나 서비스가 성공하게 된 마케팅 전략에 대해
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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

스타벅스는 대표적인 커피 전문 브랜드로써 입지를 굳건하게 자리 잡고 있다. 비싼 커피값에도 불구하고 스타벅스는 저렴한 커피전문점을 물리치고 살아남을 수 있었던 이유를 마케팅 전략에서 찾아보기 위하여 ‘스타벅스 감성 마케팅’이라는 책을 통하여 알아보았다. 스타벅스는 10년 전부터 이러한 감성마케팅을 해왔다. 최근에는 손님의 이름을 묻고, 손님의 이름을 일일이 불러주며 커피를 전달하는 마케팅을 하고 있는데 이 역시 고객의 청각을 이용하는 감성 마케팅 중 하나인 것이다. 스타벅스는 IT를 활용하여 감성정보를 수집한 이후 이를 적용하는 방법을 사용한다. 최근 트렌드를 적극 반영하는 것이다. 예를 들면, 당당하게 자신을 PR하는 시대이며 예전과 다르게 밀폐된 공간이나 구석진 자리가 아닌 통유리를 사용하여 내부와 외부의 공간이 분리된 공간이 아니게 느껴지게 하는 방법이다. 지나가는 사람을 의식하지 않고 주변 경관을 살펴볼 수 있는 이점이 있으며 신뢰감을 불러일으키며 호기심을 자극하는 효과가 있는 이 마케팅 방법 역시 시각 효과를 이용한 감성마케팅 방법이다.

참고자료

· 뇌를 훔치는 사람들, 데이비드 루이스 지음, 청림출판
· 스타벅스 감성 마케팅, 김영한, 넥서스 books
· “음식점이야 미술관이야?”…고객감성 자극하는 ‘아트 음식점’ 눈길
· http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20140409001054&md=*************3_BK
· 고객감성 자극하는 ‘아트 음식점’ 호평http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=*************2&md=*************4_BK
· 갤러리야? 음식점이야?, 한겨레
· http://www.hani.co.kr/arti/culture/culture_general/216476.html#14047079784061&id%3Drecopick_
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