마케팅과 소비자행동

소개

마케팅과 소비자행동론 리포트

마케팅고 소비자행동의 개념을 정의하고, 소비자행동의 발전과정을 초기 소비자행동론, 다원적 접근 방법, 소비자정보처리, 경험적*쾌락적 관점으로 정리하였다.

목차

1. 개념 및 정의
1) 마케팅
2) 소비자행동

2. 발전과정
1) 마케팅의 발전과정
2) 소비자행동의 발전과정

3. 주요 연구 및 용어 정리

본문내용

1. 개념 및 정의
“경영의 유일한 목적은 고객을 창조 하는 것이다.”
“마케팅과 혁신만이 기업의 이윤을 창출할 것이다.”
“마케팅의 유일한 목적은 바로 가치있는 고객 체험을 창조하는 것이다.”

1) 마케팅
간단하게 설명하자면 마케팅이란 생산자가 상품 혹은 용역을 소비자에게 유통시키는 데 관련된 경영 활동, 더 정확하게는 개인 및 조직의 목표를 만족시키는 교환의 창출을 위해 아이디어나 상품 및 용역의 개념을 정립하고, 가격을 결정하며, 유통 및 프로모션을 계획하고 실행하는 과정을 말한다.

 Marketing concept
고객의 욕구를 파악하고 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시킬 수 있도록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합하는 것이다.

마케팅(－, marketing)은 19세기 후반 혹은 20세기 초반에 미국을 중심으로 탄생한 학문으로, 물리적인 시장(market)에 현재 진행형인 동명사(~ing)를 붙여 만든 신조어이다. 마케팅은 자사의 제품이나 서비스가 경쟁사의 그것보다 소비자에게 우선적으로 선택될 수 있도록 하기 위해 행하는 모든 제반 활동들을 의미한다. 마케팅에서 가장 기본적으로 갖는 개념은 소비자의 니즈(needs)와 원츠(wants)이다. 즉, 마케팅은 소비자의 니즈와 원츠를 파악하여 이를 충족시켜주기 위한 기업의 제반 활동을 다루고 있는 학문이다.

 미국 마케팅학회의 정의
마케팅은 학자에 따라 다양하게 정의되고 있으나 오늘날 가장 일반적으로 인정되고 있는 것은 미국 마케팅학회(AMA: American Marketing Association)의 정의이다. 미국 마케팅학회는 1948년에 마케팅의 정의를 다음과 같이 내렸다.

“마케팅은 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 서비스가 흐르도록 관리하는 제반 기업 활동의 수행이다.”

그 후 1985년에는 다음과 같이 새로운 정의를 내렸다.

“마케팅은 개인이나 조직의 목표를 충족시켜 주는 교환을 창조하기 위해서 아이디어, 제품, 서비스의 창안, 가격 결정, 촉진, 유통을 계획하고 실행하는 과정이다.”

참고자료

· 빅 씽크 전략 (비즈니스 세계의 트로이목마전략, 2008년판) | 세종서적
· 피터 드러커의 위대한 혁신 | 한국경제신문
· [네이버 지식백과] 소비자행동 [Consumer Behavior] (학문명백과 : 사회과학, 형설출판사)
· [네이버 지식백과] 마케팅 [Marketing] (학문명백과 : 사회과학, 형설출판사)
· [네이버 지식백과] 마케팅 (용어해설)