소비자의 소비행동 변화와 2025년의 오프라인 유통산업

소개글

소비자의 소비행동 변화와 2025년의 오프라인 유통산업 주제로 작성한 레포트입니다. 많은 시간을 들여 작성하였고 분량도 많습니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 2020년의 소매 유통업계 현재
2. 오프라인 소매 유통업의 필요성

Ⅱ. 본론
1. 개인적 요인의 변화
2. 소비자 의사결정과정의 변화
3. 환경적 요인의 변화
4. 2025년의 오프라인 유통업계
5. 2025년 오프라인 유통업계의 마케팅 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
디지털이 발달하고 날이 갈수록 AI 등의 기술이 발달해감에 따라 소비자들의 소비환경이 하루가 다르게 변화하고 있다. 이렇게 빠르게 변화하는 소비 환경에서 서로 차별화된 제품들과 과거보다 다양한 유통경로와 맞물려 소비자들의 의사결정을 더 복잡하게 만들었다.

1. 2020년의 소매 유통업계 현재
본격적으로 디지털 경제가 도래하면서 소매 유통업계는 많이 변화하였고 많이 변화하는 중이다. 특히, 모바일 어플 등을 통해 온라인 쇼핑이 간편해지고 전 세계적으로 인터넷 사용자가 점차 증가하면서 접근이 쉬워져 국내를 비롯한 해외 온라인 쇼핑 시장은 성장을 거듭하고 있다. 실제로 쇼핑을 할 때 소비자들은 오프라인보다 온라인 쇼핑을 즐기기 시작했다. 2020년 3월의 업태별 매출 구성비를 살펴보면 온라인유통 매출이 전체의 50%를 차지하고 있다. 이는 2019년의 41.3%와 비교하면 상승한 추세를 살펴볼 수 있다. 이러한 추세가 최근 코로나 여파로 더 가속화된 면도 있지만 그를 제외하더라도 오프라인 유통은 점차 줄고 온라인 유통에 대한 소비가 점차 증가하는 추세이다. 다음 표는 2019년까지의 소매판매 동향을 나타낸 표이다.
앞의 그림 2개를 통해 업태별, 채널별 성장이 양극화가 되고 있음을 알 수 있다. IT 기술 발달과 스마트 폰 등 IT 기기가 보편화되고 물류망이 확충되는 등 온라인 쇼핑이 증가하는 현상이 성장 양극화의 원인이다. [그림 2]에서 볼 수 있듯이 2018년 이후 월평균 15% 이상 성장하는 등 온라인은 주요 소비채널로 급부상하였다. 그러나 오프라인 판매액은 월평균 성장률이 0.7%에 그치고 있다. 2019년 판매액의 성장이 정체되거나 감소하는 달의 비중이 늘어난 점을 고려하면 온라인으로의 소비 채널 이동이 가속화되고 있음을 알 수 있다.
위 그래프를 보면 주요 오프라인 업태의 성장률이 점차 감소하고 둔화하는 추세를 확인할 수 있다.

참고 자료

김병균, 배인해. 2020년 Industry Credit Outlook. 한국기업평가: 한국기업평가, 2019.
김상훈, 박계영, 박현정. "정보탐색과 구매 단계에서 온라인과 오프라인 채널선택의 영향요인." 유통연구 12 no.3 (n.d.): 5.
"How it works and working with us." IBM Innovation Jam. n.d. 수정, 2020년 6월 24일 접속, https://www.collaborationjam.com/.
박범찬, 임블리 "피해자 모임 SNS 막아달라"…법원은 소송 기각, 비디오머그, 2019.07.16, https://news.sbs.co.kr/news/endPage.do?news_id=N1005353410
조혜정. "온라인 거래의 특징 및 시사점 ." 중소기업 포커스 19 no.22 (2019): 25.
손재권, [글로벌 트렌드] 굿바이 토이저러스…유통매장의 종말? 아니 르네상스!, 매일경제, 2018.03.22, https://www.mk.co.kr/news/economy/view/2018/03/183570/
박준호, 유통업 매출 절반은 온라인…온·오프라인 쇼핑 '골든크로스', 전자신문, 2020.04.28, https://m.etnews.com/*************0
뉴시스, 유통업계가 몰랐던 엄지족 성향…“오프라인 매장 여전히 중시”, dongA.com, 2019.08.20, https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20190820/97036292/1
오로라, 공연장? 오프라인 매장입니다, ChosunBiz, 2018.12.12, https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2018/12/12/*************.html
김성호, 오프라인 매장은 몰락할 것인가, TENANT NEWS, 2019.04.01, http://tnnews.co.kr/archives/25210
채진미. "정보탐색과 구매결정에 있어서 채널이동 소비자들에 대한 연구." 한국의류산업학회지 21 no.6 (2019): 743-752.