스타벅스「STARBUCKS」에 관한 고찰 리포트

소개

스타벅스「STARBUCKS」에 관한 고찰 리포트 입니다

목차

1) 참조 자료
2) 핵심 내용
3) 결론

본문내용

2) 핵심 내용

도입기 ( Introduction )

수많은 국내외 프랜차이즈 커피전문점이 생겨나는 가운데, 프랜차이즈 커피 전문점의 선두주자로써 아직도 그 자리를 지키고 있는 기업이 있다. 바로 스타벅스이다.
스타벅스는 1999년 이대 앞에 첫 국내매장이 개장한 이래 지속적인 발전을 통해 현재에는 전국적으로 퍼져 총 79개의 매장을 가지고 있다.
Take-out 커피 전문점이 흔하지 않았던 1990년대 후반, 스타벅스는 그 선두주자로써 국내 커피시장의 시초가 되었다고 볼 수 있겠다.

성장기 ( Growth )

스타벅스의 마케팅은 여러 기업의 이상적인 사례로 뽑힐 만큼 그 전략이 매우 섬세하다.
그들은 그들만의 차별화된 전략과 경영방침으로 국내 도입 후 많은 시간이 지났음에도 불구하고 여전히 사랑받고 있다.
오른쪽 그래프(2010기준)를 참고하였을 때, 90년대 후반에서 00년대 초반 도입기로부터 2010년에 이르기까지 스타벅스는 10배 이상의 성장 추이를 보였음을 알 수 있다.
그 배경에는 Take-out 커피가 일상화 된 사회적 영향도 있겠으나 스타벅스 내부 마케팅 전략의 성공 영향도 적지 않다 볼 수 있겠다.

● 스타벅스 카드 및 마이 스타벅스 리워드

스타벅스는 ‘마이 스타벅스 리워드’ 라는 일종의 멤버십 개념을 도입하여 고객들의 기업에 대한 충성심을 높이고 재 구매를 유도하였다.
'마이 스타벅스 리워드'는 스타벅스 카드를 소지한 고객들에게 다양한 특전을 제공하는 단골 고객 혜택 프로그램이다.
결제 횟수에 따라 웰컴, 그린, 골드 레벨 등으로 등급이 나누어지며 레벨에 따라 혜택이 차등 지급된다. 기본적으로 생일 무료음료쿠폰 제공과 단계적으로 포장원두 구매 시 오늘의 커피 또는 아이스커피 쿠폰, 신규음료 시음용 1+1 쿠폰 등을 제공한다.

<중략>

스타벅스는 국내 도입 이후 뚜렷한 하락세 없이 지속적인 성장을 이루고 있다. 거의 모든 대기업과 다양한 사람들이 뛰어드는 커피업계이지만 스타벅스가 그 자리를 계속 지킬 수 있었던 이유는 마케팅의 황제라고 불릴 만큼 커피라는 소스를 가지고 엄청난 마케팅 전략에 힘쓰고 효과를 봤기 때문일 것이다.

참고자료

· http://jmagazine.joins.com/economist/view/309824 - [IT 기업 뺨치는 디지털 혁신] 스타벅스는 은행의 경쟁자?
· http://www.nocutnews.co.kr/news/4514069 - 카페 다이어리의 원조 '스타벅스 다이어리' 대해부
· http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=003&aid=0003731182 - 스타벅스, 9년 만에 로고에서 '커피' 뗀 이유는?
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=201410023526g - 스타벅스 한국 커피시장 평정, 최근 4년 새 매장 두 배로 '껑충' … 15년 만에 매출 803배