[자연/과학/기술 스포츠마케팅과 미디어 A+ 보고서] 야구 경기 관람 보고서(스마미,성균관대학교 교양과목)

목차

I. 서론

II. 본론
1. 입장 전부터의 마케팅
2. 서비스 제공자와의 접촉
3. 시설/환경과의 접촉
4. 다른 고객과의 접촉

III. 결론
1. 서비스품질 향상을 위한 개선점
2. 맺음말

본문내용

서론
지난 5월 20일 수요일, 동기들과 함께 삼성 Lions와 두산 Bears의 25:6, 두산이 격파되는 야구경기를 관람했습니다.
평소에는 경기에만 집중을 해서 마케팅 전략에는 관심을 기울이지 않았으나 경기보다는 마케팅 요소들에 중점을 두고 경기를 관람하다 보니 많은 점들이 눈에 들어왔습니다. 표를 예매할 때부터 때부터 경기장 밖으로 나올 때까지의 모든 과정에서 기업들의 온갖 마케팅 전략을 확인할 수 있었습니다. 스포츠의 지나친 상업화 그리고 상업주의가 도마 위에 오르는 것을 더 이해할 수 있게 되었습니다. 마케팅이 최근 더 광범위하고 다양한 효과를 발휘하면서 전세계 다국적 기업들이 새로운 커뮤니케이션 수단으로 스포츠 마케팅을 활용하고 있는 것 같습니다.
이를 관중의 입장에서 경기를 포함한 다양한 서비스 요소를 평가하였고 동시에 마케팅 전략을 분석하고 아쉬웠던 부분에서는 개선안을 제안할 것입니다.

본론
입장 전부터의 마케팅
스포츠 마케팅이란 스포츠를 이용해 기업의 제품 판매도를 높이는 마케팅 방법이라고 볼 수 있는데 본 경기에서 각양각색의 방법들을 목격한 것 같습니다. 지하철을 타고 종합 운동장역에서 내려 야구장으로 가는 길에서부터 스포츠를 통한 마케팅의 예를 확인할 수 있었습니다. 야구를 처음 보는 사람으로서 경기장으로 가는 길에 했던 생각은 온통 ‘경기를 보며 먹을 음식은 어디서 사야 할까’, ‘치킨집이 주위에 있기는 할까’등의 스포츠 소비자의 흔한 고민이었던 것 같습니다. 하지만 이런 저의 마음을 마치 읽은 듯 지하철 역을 벗어나자마자 김밥, 쥐포, 분식 등을 팔고 있었고 한국에서는 그렇게 많은 사람이 찾지 않는 치킨집인 KFC가 자리를 잡고 있었습니다. 그리고 그 앞에는 여러 가지의 할인행사를 하고 있었고 야구장을 생각하면 가장 먼저 연상되는 음식이 치킨인 만큼 손님이 많았습니다.

참고자료

· 없음