사회복지실천에서 사례관리에 대한 개념과 출현배경, 과정, 사례관리자의 역할에 대해서

목차

1. 사례관리의 정의
1) 개념
2) 다양한 정의들

2. 사례관리의 출현배경
1) 서비스의 통합전략
2) 탈시설화정책
3) 고도의 개입을 필요로 하는 클라이언트 집단의 대두

3. 사례관리 목적과 기능
1) 목적
2) 기능

4. 사례관리자의 역할(13가지)

5 사례관리 과정
1) 사례개발과 접촉
3) 실천계획 및 목표설정
4) 개입과 조정
5) 점검과 재사정
6) 결과평가

6. 사회복지실천과 사례관리의 비교

7. 참고자료

본문내용

1. 사례관리의 정의
1) 개념
사례관리란 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 실천방법이다. 사례관리는 이용자의 지역생활을 지원하는 것이 목적이며, 다양한 대상자가 생활이 익숙해진 지역사회 속에서 생활을 지속한다는 정상화 이념을 실현하는 최적의 방법이라고 할 수 있다. 이러한 지역생활 지원을 바탕으로 사례관리는 이용자와의 관계에 대해 기존의 ‘의학모델’이라고 총칭되었던 접근에서 ‘생활모델’로 전환하게 되었다. 이것이 지역생활을 지원하기 위해서는 단순히 이용자의 신체적 면에서의 개선이 아닌 이용자의 지역안에서 또는 가족안에서의 생활 자체를 의미 있는 것으로 만들어 나가는 것을 큰 목표로 하기 때문이다.
사례관리라는 용어는 사례관리 체계에 관심을 갖는 개념으로 사례관리에서 지역사회조직과 같은 옹호자로서의 기술을 강조하는 거시적 개념과 사례관리를 사회복지실천의 한 방법으로 간주하여 임상적서비스와 기술을 필요로 하고 직접적 서비스를 강조하여 클라이언트에게 보호과 임상적 서비스를 제공하는 관점에서 사례관리를 정의하는 것 두 가지 개념으로 사용되고 있다.

2) 다양한 정의들
(1) 오스틴(Austin, 1983)
사례관리를 클라이언트에게 다양한 서비스를 전달하는데 목적을 둔 일련의 연속적으로 관련된 직무들로 구성되어 있는 체계적인 문제해결과정으로 정의하였다.
(2) 미국 사회복지사협회(NASW 1984, 1992)
사례관리는 서비스 전달 체계속의 요소들을 조정하고 연결하는 것으로 개인의 욕구를 충족시키는 포괄적 프로그램이 확실히 이루어지게 하는 하나의 기재(mechanism)이며, 클라이언트와 서비스 전달체계 사이의 연결고리이다.
(3) 바아커(1987)
사례관리는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 클라이언트가 적합한 형태로 적절한 시기에 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것으로 서비스를 공급하는 접근법의 하나이다.
(4) 목슬레이(Moxley 1989)
사례관리를 ‘복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위한 공식적, 비공식적 자원과 활동의 망(networt)을 조직, 조정, 유지하는 것’이라고 정의하였다.

참고자료

· 사회복지실천의 이해 / 엄명용 김성천 오혜경 윤혜미 / 학지사 / 2011
· 사례관리론 / 김영숙 / 교육과학사 / 2008
· 지역사회복지 발전과정 분석 / 김태진 외 / 사회복지개발연구 / 2000
· 지역사회복지실천기술론 / 권육상 홍석자 외 6인 / 유풍출판사 / 2008
· 네이버 지식백과