GS홈쇼핑 조사계획서

소개

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목차

1. 조사배경
2. 조사목적
3. 조사내용
4. 예상결론

본문내용

TV홈쇼핑과 온라인쇼핑의 성장이 계속되고 있는 가운데 홈쇼핑지표의 모든 측면에서 1위를 유지하던 GS홈쇼핑이 2013년 이후로 후발주자인 CJ오쇼핑에 매출액 1위를 내준 뒤 일시적으로는 취급액에서도 2위로 밀리는 등 지속적으로 압박을 받으며 엎치락 뒷치락하고 있는 상황임을 오른쪽의 표를 통해 알 수 있습니다. 부동의 1위였던 GS홈쇼핑이 이토록 압박을 받으며 1,2위를 치열하게 다투고 있는데에는 홈쇼핑 시장의 트랜드의 변화에 따른 반응의 온도차가 기인하였는데 주요 트랜드의 변화는 다음과 같습니다.이러한 상황 속에서 GS홈쇼핑은 위기를 타계하기 위해 모바일쇼핑에 과감함 투자를 하여 지난해 7348억 원으로 전년 동기대비 163.6%나 늘며 전체 성장을 견인했으나, 오히려 이윤이 높은 TV와 인터넷쇼핑부문에서의 성장세가 꺾이면서 수익성은 악화된 상황입니다. 기존소비자의 이동만 발생했을뿐 실질적인 신규시장 창출에는 실패하는 등 차이를 벌리기 위한 뚜렷한 성과를 내지 못하고 있는 실정입니다. CJ오쇼핑을 순위경쟁에서 떨궈내기 위해 실시한 공격적인 영업마케팅 또한 영업이익의 감소를 유발하였습니다. 현재 주 경쟁사인 CJ오쇼핑이 모바일 쇼핑보다는 오프라인쪽으로 눈을 돌려 신규시장 창출을 기대하고 있는 가운데 그와달리 모바일 쇼핑쪽에 좀더 힘을 싣고 있는 GS홈쇼핑의 마케팅 전략에 대하여 소비자 조사를 통하여 다시 한번 점검해보고 어떤 요소를 소비자가 구매에 있어서 중요시 생각하는지를 파악하여 합리적인 마케팅전략을 수립하기 위하여 조사를 실시하려 합니다.

<중 략>

본 조사의 목적은 소비자가 홈쇼핑을 이용하는데 어떤 점에 주안점을 두고 이용하는지와 현재 주요 GS홈쇼핑 및 타사이용업체의 제품 및 서비스에 어느 정도의 만족도를 가지고 있는지에 대한 기초자료를 수집하는데 있습니다. 이와 더불어 향후 큰 성장이 기대되는 모바일 쇼핑에 대한 소비자의 구매 만족도 및 요구사항을 파악하고 CJ오쇼핑의 매출액향상에 큰 도움이 되었던 PB제품에 대한 조사를 통하여 향후 GS홈쇼핑의 마케팅전략수립에 효율적이고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 이에 필요한 자료를 수집∙제공하는데 있습니다.

참고자료

· 없음