경영정보시스템 - POS 시스템에 관하여

최초 등록일
2015.01.15
최종 저작일
2014.06
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소개글

경영정보시스템
POS 시스템에 관련된 리포트입니다.

목차

1. POS 시스템의 개요
2. POS의 사용특성
3. POS 시스템의 특징
4. POS시스템의 장˙단점
5. POS 시스템 발전방향

출처

본문내용

1. POS 시스템의 개요
-POS 시스템의 도입
POS시스템은 유통산업 중 소매업을 가장 합리적으로 관리할 수 있는 대표적 관리 시스템이다. 1980년대 북미지역을 중심으로 등장한 POS시스템은 국내에서는 1983년 대한상공회의소가 POS제도의 공식 영구보급기관으로 지정된 이후 대형유통업체인 신세계백화점을 효시로 본격적으로 보급되기 시작하여, 대형백화점, 전문판매점, 슈퍼마켓, 편의점 등 복잡한 유통구조와 수많은 물품관리의 어려움을 겪고 있는 유통업계에 가장 활발하게 도입되어 획기적인 업무혁신을 가져오게 했다. 이와 같이 유통업계의 정보화를 주도한 POS시스템은 80년대 후반부터 레스토랑 경영에 있어 그 필요성이 대두되기 시작하여 현재는 외식기업의 정보기술 활용의 가장 보편적인 예가 되었는데, 레스토랑 경영자는 판매시점에서 자동 입력된 판매정보를 활용하여 원하는 때 수시로 경영자료를 확인, 파악할 수 있고, 각종 전표 발행, 마감, 집계 및 처리에 부수하는 단순작업을 생략하게 함으로써 시간과 경비를 절감, 서비스개선, 경영관리시스템 구축에 합리적인 이용을 할 수 있게 되었다.

-POS시스템의 개념
POS시스템은 판매시점에서 정확하게 분석된 고객 데이터베이스를 기업에 제공하고 이와 관련하여 정보의 이용 편의성을 증대하면서 기업의 판촉활동을 더욱 촉진하는 도구이다. POS시스템은 상품 및 서비스 판매매장에서 단말기를 설치해 고객관리, 매출관리, 재고관리 등과 관련된 정보를 즉시 수집하여 관리하는 시스템을 의미한다. 소매업체에서는 주로 재고관리와 판매내역집계 용도로 사용되며, 외식업체에서는 재고관리와 판매관리이외에도 예약관리, 주문처리, 고객서비스 등의 기능을 추가하여 사용하고 있다.
일반적으로 호텔기업에서의 POS시스템은 정보기술을 활용하여 레스토랑 및 기타 부대시설을 중점적으로 관리하는 시스템으로, 호텔 레스토랑과 같은 서비스업장에서 POS시스템의 역할은 고객사항 및 주문내역을 출력하고 이를 주방에 전달하여 결제와 보고처리의 기능을 수행하고 있다.

참고 자료

패밀리 레스토랑의 POS사용 용이성, 유용성, 사용태도가 사용의도 및 고객지향성에 미치는 영향/이은용, 이수범, 이용혁
레스토랑 효율적 운영에 관한 연구 POS시스템을 중심으로 / 하경희
POS시스템의 도입의 전략적 가치와 발전방향

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