[간호관리학 실습]QI보고서 수술 전 교육으로 환자 만족도 향상

소개

[간호관리학 실습] '수술 전 교육으로 환자 만족도 향상 QI보고서'로 A+자료입니다.

'환자 만족도 조사에 관한 설문지, 수술 전 교육자료인 수술에 대한 설명서'가 함께 있습니다.

목차

1. 사업배경(주제 선정동기)
2. 문제의 개요(용어의 정의)
3. 팀 운영 방법
4. 핵심지표
5. 자료수집
6. 분석 및 해석
7. 개선전략(QI활동)
8. 환자 만족도 조사 설문지
9. 수술전 교육자료(백내장) 설명서

본문내용

주제
수술 전 교육으로 환자 만족도 향상
사업배경
(주제 선정동기)
입원하는 환자 및 보호자는 병원에서 시행되는 모든 처치에 대해 불안감이 있으며, 특히 수술의 경우 육체적·심리적 불안감이 더욱 가중되어 병원에 대한 만족도에 영향을 미치게 된다. 따라서 입원 환자에게 낯선 환경에서 시행되는 수술에 대한 충분한 설명으로 불안감을 감소시키고 만족도를 향상시키기 위해 QI주제로 선정하였다.
문제의 개요
(용어의 정의)
대부분의 환자 및 보호자는 낯선 환경에 두려움을 느끼고, 특히 수술환자들은 심리적·육체적으로 더욱 스트레스를 받는다. 대부분의 수술 환자들은 수술 자체나 수술 후 상황에 대한 지식이 결여된 경우가 많으며 이러한 지식의 결여로 인한 불안과 공포는 수술 전 뿐만 아니라 수술 후 회복 시 예후에도 부정적 영향을 끼치게 된다. 원칙은 의사들에게 수술의 절차에 대해 사전에 설명하도록 되어있으나 이러한 설명은 흔히 즉시적이거나 일과성으로 시행되는 경향이 있다. 따라서 간호사를 통한 수술 전 교육을 통해 불안을 감소시키고, 환자 만족도를 높이기 위한 활동을 하고자한다.

<중 략>

*수술 후 교육
① 머리 쪽을 30도 정도 올리거나 수술하지 않은 쪽으로 눕는다.
② 갑작스러운 머리운동은 삼가고 수술 부위가 잘 붙도록 침상안정을 하도록 한다.
③ 흥분, 분노, 불안, 밝은 광선은 피하고 안정한다.
④ 양치질은 가볍게 하며, 머리를 흔들지 않도록 주의한다.

참고자료

· 간호관리학