사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약하시오

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 의사소통의 의미 및 유형
2. 사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형 분석 및 발전방안

Ⅲ 결론

본문내용

Ⅰ 서론
사회복지사는 여러 클라이언트들을 관리할 수 있는 인적자원 관리능력과 문제해결능력, 협상, 설득 능력이 필요하다. 사회복지사로서 책임감과 사명감을 가져야 하며, 팀원 간의 협동심과 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 의사소통 능력이 필요하다. 따라서 사회복지사는 자신의 의사소통기술의 편향성을 검토해야 하며 한 개인으로 일상적인 대화를 하는 것과 사회복지사로서 대화하는 것(예를 들면 나의 의사소통의 문제점과 사회복지사로서 의사소통 방식이 개인적 의사소통 방식에 혼재되어 있는 경우)에는 차이가 있음을 알아야 한다. 이에 본론에서는 사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약해보고자 한다.

Ⅱ 본론
1. 의사소통의 의미 및 유형
의사소통은 두 사람 이상의 상호작용으로부터 의미를 창출하고 공유하는 과정이며, 인간의 사회적 해동의 가장 기초적인 과정으로 인간관계 성립에 있어 필수적이며, 언어적, 비언어적 메시지의 전달 뿐 아니라 서로의 검정교류와 정보의 공유를 포함하는 구성원 간의 상호교류 과정이라 할 수 있다.
의사소통의 유형은 분류 기준에 따라 여러 가지로 나누어 설명할 수 있다. 먼저, Barnes와 Olson은 의사소통의 유형을 개방적 의사소통과 역기능적 의사소통을 나누었다. 개방적인 의사소통은 상호작용에서 억압받지 않고, 자유롭게 사실, 감정을 표현하는 것으로 여기에서 의사소통은 대인관계의 순환적인 과정이고 인간관계에서 생존을 위한 기본적, 필수적인 사회화의 과정으로 개인의 인간성을 발전시키는 것은 물론 다른 사람과의 관계를 성립, 발전, 보존시키는 수단이라고 할 수 있다. 반면에 역기능적 의사소통은 상호작용에서 의사교환을 주저하고, 일치되지 않는 모순된 메시지를 보낸다. 또한 상대방의 의견을 경청하지 않고 부정적 발언을 하며 새로운 상황에서 적절한 의사소통기술이 부족하다. 사티어는 역기능적 의사소통의 원인을 자부심의 결여라고 복 “Pot level”이 낮다고 표현하였다.

참고자료

· 김현호 외(2013), 사회복지실천기술론, 정민사.
· 엄명용, 김성천(2006), 사회복지실천의 이해, 학지사.
· 홍윤기 외(1996)․ 하버마스의 사상. 나남출판.
· 권영애(2007). 부모-자녀 의사소통방식과 사회적 기술 및 낙관성이 청소년의 외톨이성에 미치는 영향. 석사학위논문,대 구가톨릭대 대학원