품질경영의 중요성과 4M 관리의 효과성

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 품질경영의 정의와 중요성
2. 4M 관리의 특징과 효과성
3. 기업의 활용사례(A사 성공사례)
4. 다른 경영기법과의 연계

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
20세기는 생산성의 시대였지만 21세기는 품질의 시대로서, 품질은 조직 전체의 역량을 집결하여 기업경쟁력을 강화하는 요소로 받아들여지고 있는데, 범세계적인 치열한 경쟁과 급격한 환경변화에 기업들은 경쟁우위를 확보하기 위하여 품질경영을 추구하고 있다. 기업은 제품에 대한 품질을 중요시하여 차별화된 고품질의 신제품을 개발하고 품질경영을 통해 고객만족 경영을 실현함으로써 기업의 이익뿐만 아니라 국가경쟁력도 높여줄 것이다.
자동차, 전자기기, 가전제품 등의 성능은 제품을 구성하는 부품의 사양과 품질에 의해 결정된다고 해고 과언이 아니다. 특히 이들 완성품들은 외부에서 구입하는 원자재나 부품에 대한 의존도가 매우 높다. Crosby는 기업의 품질문제 중 50% 이상이 외부에서 구입하는 원자재와 부품의 불량에 있다고 했고, Juran도 TV의 고장 원인 중 40~65%는 부품의 품질과 관련이 있다고 하였듯이, 자동차, 전자기기, 가전제품 등의 조립제품의 경우 부품의 품질이 최종제품 품질에 결정적인 영향을 미친다(김태웅, 2011).
품질경영의 중요성은 일본의 40-30-30의 원칙에서도 엿볼 수 있다. 즉, 모든 품질문제의 40%는 설계에서 비롯되고, 30%는 제조 공정에서 나오는 것이며, 나머지 30%는 외부 구매품인 부품품질과 관련이 있다는 것으로서, 부품의 품질 개선은 근본적으로 부품 생산업체 스스로에 의해 이루어져야 한다.
하지만 중소 제조업체 및 그 협력업체들은 구매자(발주업체)가 원하는 품질요구 수준을 맞추기에 현실적으로 어려운 게 사실이다. 그래서 공급자(협력업체)의 전략적 중요성을 인식한 구매자들은 공급자 품질보증시스템 향상을 통해 품질 및 생산성 제고를 달성하고자 지도 및 지원 활동을 하고 있지만, 연속성이 떨어지고 공급자의 품질보증시스템 운영의 문제점을 집중적으로 파헤치기만 할 뿐 문제 해결의 적절한 개선 방안을 제시하지 않는 경우가 많다.

참고자료

· 김태웅(2011). 품질경영의 이해 제3판. 서울: 신영사
· 박무현 품질경영시스템의 실행효과(2012). 한국경영교육학회지 경영교육연구 27(3).
· 박해근, 김태민, 조영목(2009). 주요 제조업종의 ‘싱글PPM 품질혁신’ 추진 방법에 관한 연구: 도금 산업을 중심으로. 안양과학대학 연구논문집 제40집.
· 이순룡(2010). 현대품질경영. 경기: 법문사.
· 홍종인(2009). ISO 품질경영시스템 혁신 가이드. 서울: 한국표준협회미디어.