1등기업의 법칙 독후감

목차

없음

본문내용

기업이 1등이 되기위한 세가지 법칙!
이 책은 기업이 진정한 성장으로 들어가기 위해 기업경영을 어떻게 해야 하는지 설명해 준다. 여기서 진정한 성장이란 고객들이 그 기업과 거래하기를 좋아할 뿐만 아니라 주변 사람들에게 그 기업에 대한 칭찬을 끊임없이 함으로써 생기는 성장을 말한다. 장기적으로 봤을 때 이는 기업이 성장할 수 있는 유일한 방법이다.
모든 CEO와 경영진은 고객이 해당 회사의 상품과 서비스에 만족하길 바란다. 하지만 문제는 고객들의 만족도와 감정을 정확하게 알 수 없을 뿐만 아니라 이런 것을 담당할 부서를 만들고 책임 소제를 부여하는 일이 쉽지 않다는 점이다. 이 같은 문제점을 해결하고 성공적으로 기업을 경영하는 방법을 이 책에서는 설명하고 있다.
기업 경영에 대한 설명은 세가지 목차를 따른다. 첫째로 기업성장을 위한 결정적인 질문을 하는 것, 둘째로 고객 로열티를 측정하는 방법에 대해 생각하는 것, 셋째로 지속적인 성장을 위한 기반 다지기를 하는 것이다.
가장 먼저 기업을 경영하기 전에 기업성장을 위한 결정적인 질문을 해야 한다. 바로 나쁜 이익인지 좋은 이익인지 판단하기 위한 질문이다. 오늘날 많은 기업들이 좋은 이익과 나쁜 이익을 구분하지 못하고 있는데 경각심을 가질 수 있는 좋은 내용이었다. 상당수의 기업들이 나쁜 이익을 올리는 데 열을 올리고 있다. 이로 인한 결과는 아주 참혹하다. 나쁜 이익은 수익성이 높으면서 지속 가능한 진정한 성장을 달성할 수 있는 기회를 잃게 만들 뿐 아니라 기업의 명성에 먹칠을 한다. 또한 나쁜 이익을 좇다 보면 고객과의 관계는 멀어지고 직원의 사기는 떨어지고 만다. 나쁜 이익을 좇는 기업은 경쟁사의 공격에도 취약하다. 반면 나쁜 이익을 멀리하는 기업들은 나쁜 이익에 중독되어 있는 기업을 경쟁에서 쉽게 따돌릴 수 있다. 나쁜 이익은 개별 회사 차원에서 악영향을 끼치는 것에 그치지 않는다. 사업 성과를 왜곡하고, 투자자들을 현혹하며, 자원배분에 대한 잘못된 의사결정을 내리게 하여 결과적으로 경제 전반에 해악을 끼친다. 기업의 사회적 위상에 오점을 남기고, 나쁜 평판으로 인해 소비자의 신뢰도를 하락시키며 이는 더 엄격한 법률과 규제로 이어진다. 기업들이 나쁜 이익을 좇는한 사업 윤리강화라는 말은 실현가능성이 없는 구호에 불과하다.

참고자료

· 없음