포스코의 커뮤니케이션 제도 분석

목차

1. 서론
1.1 커뮤니케이션의 중요성
1.2. 커뮤니케이션의 기본개념
1.3. 기업 선정 이유
1.4. 기업 소개

2. 본론
2.1. 기업 현황
2.2. 포스코의 커뮤니케이션 제도의 현황과 분석
2.2.1 Smart Workplace
2.2.2. 영보드, 주니어보드
2.2.3. Visual planning
2.2.4. 포레카
2.2.5. 포스코&
2.2.6. 포스코신문
2.3. 문제점
2.3.1 일반적 문제점
2.3.2 포스코의 문제점
2.4. 해결 방안
2.4.1 현행 제도의 개선
2.4.2 오픈 커뮤니케이션
2.4.3 신뢰소통

3. 결론

4. Reference

본문내용

1.2. 커뮤니케이션의 기본개념

조직 커뮤니케이션 유형 및 기능
우선 조직 커뮤니케이션 유형은 크게 공식적인 것과 비공식적인 것으로 구분할 수 있다. 공식적인 커뮤니케이션은 조직에서 어떤 정보가 제공될 때 주어진 절차, 권한 및 의무 관계를 바탕으로 이루어지는 것을 말한다. 비공식적 커뮤니케이션은 조직의 계층이나 작업 질서와 관계없이 발생한다. 루머나 잡담 등이 이에 해당한다. 이 보고서는 두 커뮤니케이션 유형 중에서도 조직의 “공식적 커뮤니케이션”에 집중하여 그 유형들 및 조직 커뮤니케이션의 기능들에 대해 먼저 살펴보고 포스코의 사내 커뮤니케이션 제도들에 대해 알아보고자 한다.
* 조직 커뮤니케이션의 기능들
- 지식 및 정보제공 기능
- 동기부여 기능
- 통제 및 행동 조정 기능
- 감정표출 및 대인관계 기능

* 공식적 커뮤니케이션 유형들
하향적 커뮤니케이션
하향적 커뮤니케이션은 조직의 위계 또는 명령 계통에 따라 상위계층으로부터 하위계층으로 정보가 전달되는 것을 말한다. 하향적 커뮤니케이션의 예로는 조직의 목표 및 전략, 직무수행 절차 및 역할, 조직의 방침 및 관행 그리고 성과 평가에 대한 피드백 등이 있다. 이 커뮤니케이션은 구성원들로 하여금 해야 할 일이 무엇인지를 인식하게하고 그 방향으로 집중하게 만든다. 더 나아가서 조직이 추구하는 가치가 무엇인지 알려준다. 그러나 정보의 누수 현상이나 일방통행적인 커뮤니케이션이 발생할 수 있다는 문제점이 있다.

상향적 커뮤니케이션
상향적 커뮤니케이션은 정보가 조직의 하위계층에서 상위계층으로 전달되는 것을 말한다. 업무보고, 의견제시, 제안제도, 조직구성원을 대상으로 하는 설문조사 등이 이에 해당한다. 상향적 커뮤니케이션은 조직 목표달성에 도움이 되는 많은 정보를 획득할 수 있다는 이점이 있다. 그러나 상사가 부하의 의견을 수용하지 않을 경우 향후 상향적 커뮤니케이션이 소극적으로 변할 수 있고, 정보의 종류 및 양이 제한될 위험도 존재한다.

수평적 커뮤니케이션
수평적 커뮤니케이션은 계층수준이 동일한 같은 팀 혹은 다른 팀의 동료 간에 발생하는 정보의 흐름을 말한다. 이것의 주된 목적은 업무의 조정이다. 이 커뮤니케이션을 통해서 조직 구성원들은 정보의 누수 현상을 줄일 수 있고 문제해결의 타이밍을 맞출 수 있으며 팀이나 부서 간에 발생할 수 있는 잠재적 갈등을 원활하고도 직접적인 정보 교환을 통해 방지할 수 있다. 그러나 해당 부서나 팀 업무의 고유 영역을 침해하는 것으로 인식할 경우 수평적 커뮤니케이션은 확연히 줄어들고 조직구성원들은 경쟁관계에 놓이게 된다.

참고자료

· 윤성종, “기업 커뮤니케이션 매체로서의 사보 활성화 방안 연구(Professional Report): 포스코 신문을 중심으로” (서울: 서강대학교 영상대학원, 2003)
· *네이버 금융 POSCO 기업 개요:(http://finance.naver.com/item/coinfo.nhn?code=005490)
· POSCO 공식 홈페이지: (http://www.posco.co.kr/)
· POSCO Smartworks 추진팀 박광은, “POSCO 제조현장 중심 MARTWORK”
· 허남석, “강한 현장이 강한 기업을 만든다: Posco way” (파주: 김영사, 2009)
· 신호창, “사내 커뮤니케이션 강의”(서강대 영상대학원 광고PR학과, 2002)
· 오두범, “PR 커뮤니케이션론”, (서울: 나남, 1991)
· <라면상무 이후…임원 출장 관리 강화, 포스코 "웬만하면 화상회의로">, 한국경제, 2013. 6. 4.
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013060460921
· <포스코, SWP로 해외법인 첫 화상회의 가져>, 경북도민일보, 2013. 7. 11.
· http://www.hidomin.com/news/articleView.html?idxno=210490
· <포스코, 보고문화 혁신 방송·화상회의로 전환> , 경북일보, 2011. 8. 15.
· http://www.kyongbuk.co.kr/main/news/news_content.php?id=549924
· 김지은, “기업문화적 특징과 사내커뮤니케이션의 관계 분석”(서강대학교 영상대학원, 2006)
· “스마트 스틸: 포스코 경영혁신” (서울: 포스코경영연구소, 1996)
· 포스코건설, “혁신을 디자인하라 : 포스코건설의 스마트한 도전” (파주: 교보문고, 2013)
· “POSRI 경영경제연구” (서울: 포스코경영연구소, 2001)
· <포스코신문 지령 1000호 '돌파>, 아시아뉴스통신, 2013. 12. 20.