항공사마케팅분석

소개

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목차

제 1장 서론
1. 문제 제기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법과 구성

제 2장 항공 운송업의 이론적 배경
1. 항공 운송업의 개요
(1) 항공 운송업의 개념
(2) 항공 운송업의 특성과 경영형태
(3) 항공 운송업의 분류
2. 항공 서비스 이론
(1) 항공 서비스의 개념
(2) 항공 서비스의 내용
(3) 서비스 품질과 고객 만족의 관계

제 3장 한국 항공 운송업의 현황 분석(대한항공과 아시아나 항공)
1. 대한항공
(1) 회사의 연혁
(2) 경영 목표와 경영 전략
(3) 조직과 인원
(4) 주요 사업 내용
(5) 수송 수입과 수송현황
(6) 제휴
(7) 세계속의 대한항공
2. 아시아나 항공
(1) 회사 개요
(2) 연혁
(3) 영업 개황
(4) 주요 사업 내용
3. 국내 항공 운송 사업체 비교

제 4장 대한항공과 아시아나항공의 마케팅 전략
1. 외부 마케팅 전략
(1) 사회, 문화적 요인
(2) 경제적 요인
(3) 법적, 정치적 요인
(4) 기술적 요인
(5) 동종 업계와의 경쟁 요인
(6) 타 교통수단과의 경쟁
2. 내부 마케팅
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. Marketing Mix 분석
6. 국내 두 항공사의 문제점 개선 방안

제 5장 결론

본문내용

4장. 대한항공과 아시아나 항공의 마케팅 전략
1. 외부 마케팅 전략
항공사 마케팅은 항공사 운영의 방향 결정에 주도적 역할을 하는 위치를 차지하며, 항공 여행자와 항공운송시장에 대한 분석을 통한 마케팅 환경 파악이 전제되어야 한다. 그 이유는 급변하는 사회 전체적 환경의 항공운송업에 미칠 영향을 식별하여 위험을 피하고, 기회를 이용하도록 하기 위함이다. 이러한 전제하에서 마케팅 환경을 고려하여 전략 수립해야 한다. 일반적으로 마케팅 환경 요인주8) 채서일, 마케팅, 학현사
은 다음과 같이 구성된다.

(1) 사회, 문화적 요인
사회 전반적 가치관, 인식, 선호 등이 항공여객 시장의 소비자 행동에 영향을 미치는데 이러한 요인들이 항공사 마케팅 전략에 영향을 미친다.

(2) 경제적 요인
항공사 마케팅에 있어 매우 중요한 영향을 끼친다. 특히 항공여객 수요는 경제적 환경에 따라 그 양과 형태에 크게 영향을 받는다. 경제가 성숙 단계인지 발전 단계에 있는지 또는 불경기인지 호경기인지가 영향을 미친다.

(3) 법적, 정치적 요인
항공운송 산업에 대한 규제의 수준은 항공사 마케팅 환경에 가장 직접적인 영향을 미치는데, 운임․운항 횟수의 규제 등이 있다. 정치적 요인은 양국간 항공협정 내용 혹은 “Open Sky"와 같은 것들이 주요 환경 요소이다.

참고자료

· 이 항구 관광 교통학 (남영 문화사)
· 반 병길 교통 산업론 (박영사)
· 정 상천 항공 운송업 개론 (인하공전 출판부)
· 대한항공 항공 운송업의 개요
· 김 창수 관광 교통론 (대명사)
· 채 서일 마케팅 (학현사)
· 김 충호 현대 서비스론 (형설 출판사)
· 대한항공 2002년 업무 보고서
· 아시아나 항공 업무 보고서
· 대한항공 홈페이지
· 아시아나 항공 홈페이지
· 대한항공 스카이 뉴스
· 한국 항공진흥협회 홈페이지
· 월간 항공