[의사결정] 의사결정의 개념(정의)과 과정(순서), 의사결정 유형

목차

Ⅰ. 의사결정의 개념

Ⅱ. 의사결정의 과정
1. 문제의 인식 및 진단
2. 대안의 탐색 및 개발
3. 대안의 평가 및 선정
4. 대안의 실행
5. 실행결과의 평가 및 통제

Ⅲ. 의사결정의 유형
1. 개인적 의사결정
2. 조직적 의사결정
3. 사이몬의 의사결정 유형
1) 정형적 의사결정
2) 비정형적 의사결정
4. 앤소프의 의사결정 유형
5. 구텐베르그의 의사결정 유형

본문내용

1. 의사결정의 개념
경영활동은 의사결정의 연속이라고 볼 수 있다. 의사결정(decision making)이란 여러 가지 대안들로부터 최적의 대안을 선택하는 과정으로서 무엇을 해야 하고, 누가 그것을 해야 하며, 언제, 어디서, 어떻게 그것을 할 것인가를 선택하는 것을 의미한다. 즉, 어떤 사업에 투자할 것인가? 어떠한 조직구조를 가질 것인가? 자금은 어떻게 조달하고, 종업원은 어떻게 선발하며, 제품개발은 어떻게 하고, 제품가격은 어느 수준에서 결정하고, 생산량은 어떻게 결정할 것인가? 등의 의사결정을 통해서 경영활동은 이루어진다. 따라서 의사결정은 경영자에게 가장 중요한 직무사항이며 경영활동이 복잡해지고 경쟁이 격화될수록 보다 정확하고 효과적인 의사결정이 요구된다.
기업경영에서 효과적인 의사결정 이란 합리적 이어야 하는데 합리적으로 행동하거나 의사결정을 하는 사람들은 일반적으로 다음과 같은 공통적인 특징을 갖는다.
첫째, 주어진 환경과 제약 속에서 목표에 도달할 수 있는 대안적 행동 과정을 명확하게 이해하고 있다.
둘째, 추구하는 목표의 관점에서 대안을 분석하고 평가할 수 있는 능력과 정보를 가지고 있다.
셋째, 최적의 해결책에 도달하려는 강한 욕망을 가지고 있다.
그런데 현실적으로 합리적인 의사결정이란 매우 어렵다. 기업경영에서 경영자나 관리자들은 항상 제한된 합리성에 만족할 수밖에 없다. 이는 시간, 정보, 확실성 등에 한계가 있기 때문이다. 보다 구체적으로 제한된 합리성이란 대체로 만족할 수 있는 수준이나 받아들일 수 있는 정도의 행동방안을 의미한다. 따라서 대부분의 경영자들은 합리성의 한계 내 에서 그리고 수반되는 위협의 크기와 본질에 비추어 그들이 할 수 있는 최선의 의사결정을 하려고 노력하고 있는 것이다.

위에서 보는 바와 같이 오늘날의 기업경영은 다변성과 다양성을 특징으로 하면서 빈약한 자료 기반이나 확보된 자료에 대한 신뢰성이나 미래 사건에 대한 정보부족으로 인해 경영활동의 불확실성은 점증하고 있으며 이로 인해 합리적인 의사결정의 어려움은 가중되고 있다.

참고자료

· 없음