[커뮤니케이션 기법] 조직 커뮤니케이션 성공사례

목차

1.조직 커뮤니케이션이란?

2.조직 커뮤니케이션 성공 사례
가. 국내 기업
나. 해외 기업

3. 효과적인 조직커뮤니케이션 전략

본문내용

Part 1. 조직 커뮤니케이션이란?

우리는 그 동안 가장 중요한 기업의 커뮤니케이션 대상으로 소비자를 꼽아왔다. 많은 기업들이 '고객만족'을 기업 최상의 가치로 두고 이를 실현하기 위해 A/S 인프라의 확충 및 시스템의 보강, 보상 제도의 강화 등을 경쟁적으로 내세우고 있다. 그러나 소비자가 기업의 매출이라는 수치로 보여지는 경영의 결과와 관련이 있다면, 사원은 소비자와 접점에 서서 이를 이끌어내는 경영의 과정과 관련이 있다. 오늘날과 같이 환경이 급변하는 시대에 경영의 '과정'은 '결과'만큼이나 중요한 것으로 보인다.

이러한 이유로 기업들의 대(對) 사원관계 커뮤니케이션은 점차 중요하게 인식되고 있다. 사원 관계 커뮤니케이션은 사내 커뮤니케이션이라고도 한다. 사내 커뮤니케이션이란 조직-구성원, 혹은 구성원-구성원 간의 정보교환을 통해 상호작용함으로써 정보, 메시지의 흐름을 통한 조직 내의 갈등을 조정, 해결하고 조직의 기능을 효율적으로 수행하기 위한 과정이라고 할 수 있다.

최근 국내 기업들은 각종 사원들의 업무 능력 향상을 위한 교육이나, 'fun 경영' 등을 표방하며 직원들의 사기를 올리기 위한 다양한 프로그램들을 운영함으로써 사내의 커뮤니케이션을 활발하게 하고 사원들의 근무 만족도를 높이는 데 힘을 쏟고 있다. 기업들이 구성원들의 목소리를 수렴하려는 노력들이 쏟아져 나오고 있다.

Part 2. 조직 커뮤니케이션 성공사례

[사례 1] LG전자 - 1년에 100번 직원들과 직접 소통

LG전자의 사보 역사는 40년이 넘는다. 그만큼 사내커뮤니케이션에 대한 역사가 깊다. 글로벌 기업답게 LG전자는 국내뿐만이 아니라 해외 85개 법인까지 사내커뮤니케이션을 담당하고 있다. ‘오픈 커뮤니케이션’ 등 LG전자만의 독특한 사내커뮤니케이션 노하우를 알아 본다.

LG전자의 사내커뮤니케이션은 HR 산하부서인 노경팀 조직문화그룹에서 진행하고 있다. 홍보팀에서 사내외 홍보를 총괄해 진행해 오다가 2007년부터 사보, 인트라넷 기능을 떼서 조직문화그룹에 이관했다. 본사 조직인 조직문화그룹은 사내커뮤니케이션에 대한 큰 구조나 정책을 만드는 역할을 담당한다.

참고자료

· 없음