[품질] ISO9000의 분석

목차

1. 서론
1.1 연구 목적
1.2 연구 방법

2. ISO 9000 시리즈 와 품질 경영
2.1 ISO9000시리즈
2.1.1 ISO9000시리즈의 개요
2.1.2 ISO9000시리즈 규격의 구성과 내용
2.2 ISO9000시리즈 도입과 인증절차
2.2.1 ISO9000도입을 위한 품질경영의 원칙과 역할
2.2.2 ISO9000시리즈 인증절차

3. 품질 시스템 문서 체계 분석
3.1 사내 표준화
3.1.1 사내 표준화의 의미
3.1.2 표준화의 목적과 효과
3.1.3 사내 표준화의 추진
3.1.4 사내 표준의 체계와 분류
3.1.5 사내 표준의 운영
3.2 품질 매뉴얼
3.2.1 품질 매뉴얼의 구조 및 작성 방법
3.2.2 품질 매뉴얼 작성 요령
3.3 절차서와 지침서
3.3.1 절차서와 지침서 개요
3.3.2 절차서, 지침서 개발 단계
3.3.3 절차서, 지침서의 개발 방법

4. 우리나라 기업의 ISO9000 인증 현황과 인증효과
4.1 우리나라의 ISO9000시리즈 인증획득 현황
4.2 국내의 ISO9000시리즈 인증효과

5. 결론

참고 문헌

본문내용

1. 서론
1.1 연구 목적
오늘날 기업을 둘러싼 경영 환경은 경쟁력이나 생산성 향상 등의 성장 전략 보다 당장 눈앞에 떨어져 있는 정글에서 어떻게 하면 살아 남을 수 있는가라는 문제가 곧 성장 전략이 되고 있다. 또한 과거와 다르게 더욱 심화된 다양한 소비자 요구, 고급화 및 범 국제 적인 경쟁 등의 치열한 경쟁 환경에서 기업들이 얼마나 신속하고 효율적으로 대처하느냐에 따라 생존 여부가 결정 되는 냉혹한 현실이다.
따라서 각 기업들은 이와 같은 기업 환경에서 경쟁력을 확보하고 도태되지 않기 위해서 여러 가지 경영 혁신 운동을 추진하고 있다. 특히 그 중에서도 기업의 체질을 개선하고 다양해진 소비자의 요구에 부응 하는 양보다는 질의 중요성이 대두 대면서 고객만족을 바탕으로 한 고객 지향적 경영전략을 요구하는 품질 경영이 유력한 경영혁신의 대안으로 대두되고 있다. 이런 측면에서 국제표준화기구(International Organization Standardization : ISO) 에서 제정한 ISO9000시리즈에 의한 품질 시스템 구축은 경영환경의 국제화, 세계화의 추세에 부응하는 품질 경영의 효과적인 실천 방향의 하나로 인식 되어 왔다. ISO9000시리즈 인증 추진을 통하여 기업내의 품질보증 체계를 확립하고 이를 효율적으로 운용함으로써 기업경영의 개선에 이바지하고, 이를 계기로 품질 시스템이 확립되어 최고 경영자로부터 일선 작업자에 이르기까지 품질에 대한 의식의 바탕으로 문서화된 품질 시스템을 준수하고 개선 함으로서 품질경영측면에서 큰 효과를 얻고 있다.
우리는 품질경영의 한 측면을 차지하고있는 ISO9000시리즈가 무엇이며 이를 우리 기업에서 어떻게 받아들여야 하고 이를 위해 어떠한 방침을 세워야 하는지 알아보고, 각 회사가 처해 있는 상황에 따라 회사는 ISO9000시리즈를 어떻게 활용하고 도입을 하여야 하는지 알아보고자 한다. 그리하여 우리는 우선 ISO9000 시리즈를 소개 할 것이며, 그리고 품질경영과 어떻게 어울려야 하는지 알아 볼 것이다. 그리고 또 각 회사에서 ISO9000 도입으로 인한 문서 체계는 어떻게 되며 이러한 문서들의 체계와 그에 대한 분석을 통해 알아보고자 한다. 품질매뉴얼이나 절차서,지침서 같은 경우 이것은 특별히 정해진 틀이 있는 것은 아니다. 우리가 앞으로 말할 문서체계나 그 내용은 각 사마다 주변 환경에 의해 조금씩 다른 내용을 가지고 있을 것이 분명하다. 우리가 말하는 것은 하나의 예시가 될 것이다.

참고자료

· [1] <ISO9000 해설과 실무 > (권 동 명 지음)
· [2] <ISO9000,14000인증을 위한 절차서, 지침서 작성매뉴얼>
· (서 용칠, 장 상성, 권 동명 지음)
· [3] <개정판에 따른 전환 실무 지침서9000품질> (정 병 현 지음)
· [4] <ISO9000 해설> (이 상 연 지음)
· [5] ISO9000시리즈에 의한 품질 보증시스템이 우리나라 기업경영에 미치는 영향
· (임 남 진 .1996.02)
· [6] ISO9000인증과 기업 성과(C사 중소 협력업체를 중심으로)
· (소 평 수 .2001.08)