품질개선, 우수기업품질사례

목차

1. Deming의 품질개선에 대한 14지침, 7가지 치명적 병폐
2. Juran의 품질삼분법(quality trilogy)
3. Crosby의 품질에 대한 철학 품질백신
4. 세계시장에서 한국의 품질경쟁력 수준 사례조사 - 한국타이어

본문내용

● Deming의 14 points
1. 쉬지 않고 꾸준히 품질을 개선해야 한다.
(Create constancy of purpose for improving products and services.)
2. 올바른 가치관과 새로운 철학을 가져야 한다.
(Adopt the new philosophy.)
3. 품질을 달성하기 위해 검사업무에 의존하지 말아야 한다.
(Cease dependence on inspection to achieve quality.)
4. 기업 혼자서는 총 비용을 최소화하지 못한다. 공급업체와 협력하여 총비용을 최소화한다.
(End the practice of awarding business on price alone; instead, minimize total cost by working with a single supplier.)
5. 생산활동과 서비스시스템을 지속적으로 개선해야 한다.
(Improve constantly and forever every process for planning, production and service.)

<중 략>

2. Juran의 품질삼분법(quality trilogy)
Juran이 재무관리에 사용되는 세 가지 기본원리를 품질관리업무에 적용시킨 것으로 품질계획 품질관리 품질개선의 3단계로 전개되는 품질경영 시스템이다.
품질경영 시스템 전개 시의 고려사항은 다음과 같다.
● 품질계획
-품질목표를 설정하라.
-고객이 누구인지를 확인하라.
-고객의 요구를 파악하라.
-고객의 요구에 부흥하는 제품특성을 개발하라
-제품특성을 창출할 수 있는 과정을 개발하라.
-과정관리를 설정하고 그 계획을 운영팀이 알게하라.

<중 략>

한국타이어는 지식경제부 기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 ‘2013 품질경쟁력 우수기업’에 4년 연속 선정되며 품질경쟁력과 생산성을 다시 한번 입증했다. 특히 이번 수상의 영예를 안은 기업들은 뛰어난 품질을 시장과 소비자들에게 인정받아 실적과 성장성에서 다른 경쟁사들을 압도했다는데서 더욱 의미가 크다고 한다.

참고자료

· 없음