서비스경영(HMO)

목차

1. 병목활동을 파악하고, 어떻게 하면 단지 두 명의 약사와 두 명의 기능직원을 사용하여 서비스능력을 증가시킬 수 있는지를 제안하여보라.
2. 앞서 제시한 방식은 직원의 노무비의 절감뿐만 아니라. 또 어떤 다른 혜택이 있겠는가?

본문내용

병목활동 : 현재의 프로세스에서는 가장 느린 ②번 프로세스 과정(라벨 인쇄)에서 최대 30회밖에 생산하지 못한다. 다른 생산량에 비해 ②번의 저조한 생산량으로 인해 전체적인 생산량에 문제가 발생한다. ①,②번은 기능직원 담당이고 ③,④,⑤번은 약사의 담당이다. 최저효율인 ②번이 병목구간이라고 보여진다.

증가시킬 방안 : 5명인 직원을 4명으로 감축시킨다면 기능적인 프로세스는 기능직원 1명씩, 제조적인 프로세스는 제조직원 1명씩 분할하여 처리해야 될 것이다.

참고자료

· 없음