VIP 마케팅 사례

목차

1. 백화점
1) 현대백화점
2) 롯데백화점
3) 롯데 “에비뉴엘”
4) 신세계백화점
5) 겔러리아백화점

2. 금융권
1) 현대카드
2) 하나은행
3) 삼성증권
4) 우리은행

3. 공연권

4. 명품 브랜드
1) 샤넬
2) 루이비통
3) 에르메네질도제냐
4) 아르마니

5. 국내 브랜드
1) 제일모직
2) LG 패션

* 표 참조

본문내용

1. 백화점
1) 현대백화점
백화점 구매액 상위 2% 사람들을 VIP 고객으로 선정하고 VIP고객들을 위한 서비스를 제공하고 있다. VIP전용 라운지가 대표적인 예로써, 백화점이 선정한 VIP들만 '특별하게' 모신다. 고급카펫이 깔려있는 방안에 은은한 클래식 음악이 흐르고 벽에는 대형 PDP-TV가 설치돼 있다. 뿐만 아니라 VIP들에게는 고액의 스킨케어 서비스를 무료로 제공하고 있다.
2) 롯데백화점
'MVG(Most Valuable Guest; 최우수고객)'라는 등급을 선정해 최고의 서비스를 실시하고 있다. MVG고객에게는 전용주차장, 주차대행 서비스, 전용라운지 이용, 쇼핑가이드 전담제 등 혜택을 주고 있으며, 별도로 마련한 고급 라운지에서 커피를 주문하면 직원들이 무릎을 꿇고 무료 서비스를 해준다.
3) 롯데 명품관 “애비뉴엘”
애비뉴엘 인테리어는 차가운 모던함을 배제하고 편안한 거실과 같은 느낌을 강조한다. '가든&갤러리'와 '休'를 컨셉트로 외국 부띠크 호텔과 견주어 손색이 없는 독창적인 실내 인테리어를 꾸몄다. 층마다 정원을 설치하고 모든 층을 갤러리화해 유명 작가들 창작기획전을 진행한다. 9층에는 60여평 규모의 갤러리가 들어선다.

<중 략>

③ 맞춤 양복 한벌의 평균 가격대는 120만∼245만원
④ 최고급 복지인 `란스미어`를 사용할 경우 벌 당 최고 500만원 ⑤ 갤럭시 일반 기성 양 복이 벌당 60만∼70만원 하는 것에 비하면 최소 두세 배 이상 높은 가격이지만 고급스런 서비스 덕택에 소비자들의 반응이 뜨거움
2) LG패션 최고급 정장 맞춤 서비스 `알따 사르또리아` ① 30년 이상 경력의 수석 패턴사와 맞춤 전담 직원인 `알베로 맨`이 고객 사무실이나 집을 방문해 고객이 직접 고른 원단과 컬러, 부자재 등을 사용해 원하는 스타일로 옷 을 맞춤 ② 맞춤 양복 한벌의 평균 가격대는 160만∼240만원 ③ 2005년 5월부터 서비스를 시작해 현재까지 국회의원 의사 사업가 등 을 대상으로 총 500여벌 정도를 판매

참고자료

· 없음