[비즈니스 매너]현대기아차 그룹 직장예절- 비즈니스 매너 cs교육 자료 -

소개

현대기아차 그룹 비즈니스 매너 교육 자료입니다.

본 자료는 현대기아차 그룹 신입사원 교육을 의뢰 받아 진행했던 교육자료로써

여러 기업에서 강의했던 기초 자료 입니다.

본 자료를 바탕으로 강의나 발표 자료 제작 시 유용하게 활용 가능 하십니다.

목차

1. 직장 예절의 중요성
2. 성공을 위한 비즈니스 매너 - 인사법 -
3. 상황별 인사예절
4. 성공을 위한 비즈니스 매너 - 전화매너 -
5. 성공을 위한 비즈니스 매너 - 호칭 매너 -
6. 성공을 위한 비즈니스 매너 - 근무 예절 -
7. 보고 및 수명
8. 성공을 위한 비즈니스 매너 – 악수 매너 -
9. 성공을 위한 비즈니스 매너 - 명함 수수 -
10. 고객 방문 시 예절 – 차대접/배웅 -
11. Plus 1 비즈니스 매너

본문내용

성공을 위한 비즈니스 매너 - 호칭 매너

1. 차상급자에게 상급자 호칭

과장이 사장 옆에서 부장의 지시를 보고 할 때
("김부장이 지시한 일이 있습니다.")
원칙적으로는 “님”존칭을 생략하는 것이 맞으나 직급에 대한 예우 차원에서 일반적으로는 “님”존칭을 사용함

2. 틀리기 쉬운 호칭

상사에 대한 존칭은 호칭에만 쓴다.
('사장님실' →'사장실')
- 문서에는 상사의 존칭을 생략한다.
('사장님 지시'→'사장 지시')

<중 략>

하급자가 상급자에게 먼저 건넨다
명함을 받을 때는 가볍게 목례하며 두 손으로 받는다
받은 명함은 반드시 읽어(소리 내지 않고) 소속, 이름을 확인한다
받은 명함은 허리 아래로 내려 가지 않게 주의한다.
금기 사항
- 상대방의 명함으로 손장난, 부채질 행위
- 받은 명함을 보는 둥 마는 둥 바로 집어 넣는 행위
- 면전에서 상대의 명함에 바로 메모하는 행위
성공을 위한 비즈니스 매너 - 명함 수수

참고자료

· 없음