헬스클럽의 로열티프로그램 강화 방안

목차

1. PT(Personal Training), GT(Group Training)
2. 트레이너를 더 많이 배치한다.
3. 기간연장 제도

본문내용

‘설문 4번’을 참고하여 휘트니서 센터에 등록한 사람의 등록기간은 ①1개월 등록한 사람은 22명(22%) ②2~3개월이 58명(58%) ③4~5개월 등록한 사람은 17명(17%) ④6개월 이상 등록한 사람은 2명(2%)이다. ‘설문 16번’, ‘처음 회원 등록 시 운동기구 사용을 설명해 준다.’에서 ‘매우 그렇다’라고 응답한 사람은 1명, ‘그렇다’라고 응답한 사람은 13명, ‘보통이다’라고 응답한 사람은 36명, ‘그렇지 않다’라고 응답한 사람은 31명, ‘전혀 그렇지 않다’라고 응답한 사람은 18명이다. ‘설문 22번’에서 60명이 헬스클럽에 트레이너가 더 필요하다고 생각한다고 답했다.

1. PT(Personal Training), GT(Group Training)
첫 번째 방법으로 6개월 이상 등록한 사람들에게 적절한 보상과 앞으로도 계속 등록할 수 있도록 PT를 생각해보았다. 연예인들과 운동선수들이 PT를 받고 더 좋은 모습, 더 좋은 결과를 보여주어 현재 많은 헬스장과 사람들이 붐처럼 퍼스널 트레이닝을 하고 있다.

<중 략>

옆의 사진은 Public Training이라고 PT와 같은 운동을 하지 않거나 운동방법을 모르는 고객에게 트레이너가 도와주는 형식이다. 이와 같은 트레이너를 학교 학생들 중에서 찾아 아르바이트 형식으로 채용하는 방법이 있다. 운동을 잘 하는 학생을 이용하면 센터입장에서는 고용 비를 아낄 수 있고 고객들도 같은 학생이라서 쉽게 물어보고 친해질 수 있으며 학교 안에서의 일자리도 생겨서 이미지 개선효과도 볼 수 있을 것이다.
‘설문 22-2번’에서 고객들은 트레이너가 더 있을 경우 금액을 더 지불할 때 ①1만원미만은 15명(25%) ②1~2만원미만은 37명(61%) ③2~3만원미만은 8명(13%) ④3~4만원은 3명(5%) ⑤4만 원 이상 지불하겠다는 고객은 없었다. 이것을 볼 때 고객들은 1만 원 정도를 더 지불하더라도 트레이너를 원한다. 그리고

참고자료

· 없음