공공관계

목차

Ⅰ 공공관계의 의의
1. 개념

Ⅱ 공공관계의 기능과 특성
1. 공공관계의 기능
2. 공공관계의 특성

Ⅲ 공공관계의 이해
1. PR 실무자의 역할
2. 공공관계 모형
3. 행정 PR의 과정
4. 공공관계의 순기능과 역기능

Ⅵ 우리나라의 행정PR
1. 우리나라 행정PR의 장애요인
2. 우리나라 행정PR의 문제점과 개선방안

본문내용

Ⅰ 공공관계의 의의

조직활동에 대한 공중의 이해를 조장하고 조직과 공중과의 사이에 건전하고 생산적인 관계를 구축하고 유지하기 위한 일체의 조직활동을 말한다. 즉 공공관계는 한 조직체가 그 목표를 달성하기 위해 수립한 정책 및 사업과 직·간접적으로 이해관계를 가지며 그 조직의 정책활동에 영향을 미치는 대내외적 개인 및 집단들로 하여금 우호적이고 신뢰적인 태도와 의견을 가지고, 나아가 조직의 정책활동에 적극적으로 참여하고 협력하도록 만드는 관리활동이라고 할 수 있다. 여기서 공중은 조직의 환경을 이루는 일반대중, 고객, 조직구성원, 언론기관, 공공단체, 관련 기업체 등 여러 관련 집단으로 이해될 수 있다. 미국에서 PR이란 말이 합성어로 완성되기 이전에는 신문 등의 보도 매체에 뉴스를 제공하는 press agentry의 용어가 사용되기도 했다. 공공관계에서의 의사 전달 수단으로는 기사 제공·회합·연설·행사·기자회견 등이 흔히 이용된다. 전달매체로는 신문·텔레비전·라디오·영화·보고서·회보·게시판·현상 논문·표어·여론지도자 등이 있다. 행정의 기능이 질서 유지에 한정되었던 입법국가 시대에는 공공관계의 필요성이 상대적으로 적었으나, 행정의 기능이 양적으로 확대되고 질적으로 전문화된 행정국가에서는 국가정책에 대한 국민의 이해와 협조를 구하기 위한 공공관계의 필요성이 증대되고 있다.

1. 개념

공공관계라는 용어는 영어의 public relation을 우리말로 번역한 것인데 흔히 PR이라 약칭하여 쓰기도 한다. 이를 풀이해 보면 '공공'이란 조직과 관련이 있는 조직 밖의 많은 사람들, 즉 국민들[특히 공중]을 의미한 말이고, '관계'란 조직이 이러한 많은 사람들로부터 이해와 지지를 얻으려는 의식적인 노력을 의미한 것이라 할 수 있다.

1) 공공(public): 행정조직의 정책과 모든 계획을 형성, 집행하는 과정에 참여하는 조직의 모든 구성원들과 그 정책을 만들고 집행하는 행정조직의 활동과 관련을 맺는 조직외적인 이해관계당사자들 (내부고객, 외부고객)
2) 관계(relation): 평소의 신뢰감이나 협조적인 태도 + 조직의 정책에 대한 이해와 협력
3) 공공관계의 개념

참고자료

· 없음