간호 마케팅 서비스

소개

간호 마케팅 서비스에 관련된 보고서로 잘 정리된 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 마케팅
2. 병원마케팅
2-1. 실태
2-2. 전략방안
3. 마케팅 믹스

Ⅱ. 본론
1. 대상자에 따른 병원 분류
2. 특성에 따른 병원 분류
3. 기타 병원

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 마케팅
- 마케팅 : 조직의 목표를 달성하기 위해 어떤 가치에 대해 표적시장과 자발적인 교환이 유발되도록 고안된 공식적인 프로그램을 신중하게 분석, 기획, 수행, 통제하는 것
→ 표적시장의 욕구와 바램을 충족시켜줄 수 있도록 조직이 제공할 것(제품/서비스), 시장과의 의사소통(촉진), 효과적인 가격 설정(가격), 접근성 제공(유통)의 사용을 어떻게 할 것인지에 관한 기획, 수행 및 통제 활동
2. 병원마케팅
- 병원 마케팅 : 소비자, 즉 환자가 필요로 하는 의료 서비스를 파악하고 이에 부응하는 의료서비스 등을 제공함으로서 국민건강의 유지, 향상에 기여함과 동시에 병원의 유지, 발전 및 병원의 설립목적을 달성하고 병원의 모든 경영활동을 합리적으로 수행하는 과정
2-1. 병원마케팅 실태
① 최근 병원의 과다한 정보와 보편화된 의료기술로 병원 이미지는 환자의 병원선택요인으로 작용하게 되므로 어느 한 병원의 이미지는 그 병원에 관계되는 모든 상황에 대하여 광범위하고 지속적 영향을 미침으로써 진료의 신뢰도, 환자의 병원 선택, 나아가서 병원의 성패를 좌우하게 됨.
② 이미지와 병원선택과는 유의한 관계가 있음을 보고하였고 많은 연구에서 친절성, 편리성, 신뢰성 및 청결성이 병원 이미지 요인과 관련이 있음을 확인할 수 있음
③ 이미지는 태도와 밀접한 관계가 있고 태도는 다시 선택이나 구매 행동으로 연결되는 중요한 관계를 형성하고 있어서 이미지와 마케팅과의 관계는 깊은 관련성이 있다고 할 수 있음.
④ 환자들은 병원에 대한 여러 가지 정보와 병원의 진료경험을 근거로 하여 병원 이미지를 형성하므로 좋은 병원 이미지는 진료나 간호 서비스에 대한 선호경향을 증대시켜줄 수 있음, 병원에 대한 긍정적 이미지는 병원을 선택하게 되는 행동의 주요 예측변수가 될 수 있음.
⇒ 이미지 증진을 위한 병원마케팅 전략개발이 요구됨

참고자료

· 간호관리학 2 권성복, 한성숙 외 3명 저, 수문사, 2011
· 국립나주병원 http://www.najumh.go.kr/index.jsp
· 서울보훈병원, 중앙보훈병원으로 새 출발
· http://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=74572
· 중앙보훈병원 http://seoul.bohun.or.kr/000main/index.php
· 서울여성병원 http://incheon.smch.co.kr/index.php?page=html&mc=010701
· 동신대 한방병원 관절염 치료제 개발
· http://m.news.naver.com/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=102&oid=008&aid=0002754250
· 서울대학교치과병원 https://www.snudh.org/portal/index.do
· 세브란스병원 웹진 http://blog.iseverance.com/sev/i/entry/996
· 서울성모병원호스피스 http://wwwcmc.cuk.ac.kr/seoul/hospice/
· 광주기독병원 http://www.kch.or.kr/
· 의료시장 개방에 따른 병원 마케팅전략에 관한 연구 문혜옥, 최윤홍 2010, 호남대학교 논문집
· 병원마케팅 실태와 전략방안 노소영, 2000 한국간호교육학회지