[6시그마경영]6시그마경영의 성공을 위한 경계요인, 추진전략에 대한 고찰

목차

Ⅰ. 서

Ⅱ. 6시그마 경영의 정의
1. 고객만족 경영이 6시그마 경영

Ⅲ. 6시그마 경영의 시작과 사례
1. 모토롤라사의 6시그마 경영성공사례
2. GE사의 6시그마 경영성공사례
3. 삼성전관의 6시그마 경영성공사례

Ⅳ. 6시그마 경영과 기존 품질경영 방법과의 차이
1. QC(Quality Control : 품질관리)
2. TQC(Total Quality Control : 전사적 품질관리)
3. TQM(Total Quality Management : 전사적 품질경영)

Ⅴ. 6시그마 경영성공의 추진전략
1. 경영자의 확고한 의지
2. 6시그마 경영을 위한 인프라 구축

Ⅵ. 6시그마의 경영의 성공을 위한 경계요인
1. 경영자가 경계하여야 할 사항
2. 실무자가 경계하여야 할 사항
3. 경영자와 실무자가 모두 경계하여야 할 사항

Ⅶ. 결

*참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서
현대사회에 있어서 기업은 제조업이나 비제조업을 막론하고 기업이 제공하는 상품의 품질에 의해 기업성공이 달려있다. 우리가 일상생활에서 흔히 접하는 가전제품 및 자동차, 그리고 금융을 비롯한 각종 서비스 부문에 이르기까지 과거에는 몇몇 기업에 의해 독과점 형태로 제공되어 왔지만 지금은 무한 경쟁이라고 할 수 있을 만큼 경쟁이 치열해 지고 있다.
최근 6시그마 경영을 도입하여 놀라운 품질향상 효과와 기업의 성장을 경험하였다는 사례는 해외로부터 많이 들려오고 있다. 그러나 6시그마 경영이 무엇이며 또한 어떻게 추진하며, 그리고 경영혁신 프로젝트는 어떤 단계를 밟아가며 수행하고, 각 단계에서 사용되는 기법이 무엇인지에 대한 물음에 대답해 줄 수 있는 자료가 주위에 많이 없다는 것이 현실인바, 아래에서는 6시그마 경영의 정의부터 6시그마 경영의 성공을 위한 경계요인, 추진전략에 대해 고찰 해 보고자 한다.

Ⅱ. 6시그마 경영의 정의
6시그마 경영은 고객만족을 달성하기 위해 기업의 모든 분야에서 혁신적인 개선 활동을 수행케 하는 새로운 경영기법이다. 제조공정은 물론이고, 제품의 설계, 자재관리 및 구입 부문뿐만 아니라, 간접 사무부문인 판매, 영업, 회계, 마케팅, 애프터서비스 부문의 모든 프로세스에서 비효율적인 면을 최대한 제거하고 최고의 품질수준을 유지시켜 고객만족을 달성하고자 하는 경영전략이다. 기업이 제조업이든 금융 및 서비스 산업 같은 비제조업이든 혹은 대기업이거나 중소기업이거나, 기업의 모든 업무는 프로세스를 거치게 된다. 따라서 6시그마 경영은 기업의 규모나 업종에 상관없이 모든 기업에게 적용될 수 있는 기법이다.

1. 고객만족 경영이 6시그마 경영
기업이 고객에게 제공하는 상품의 품질에 대한 기본 개념이 변화되고 있다. 과거에는 품질이란 제품을 만드는 사람의 입장에서 생각하는 상품의 유용성이 강조되어 왔다. 그러나 지금은 기업이 제공하는 품질에 의해 고객이 상품을 선택하는 시기라고 할 수 있다. 미국의 초 일류기업인 제너럴 일렉트릭사의 웰치회장의 다음과 같은 말은 기업의 품질에 대한 기본개념이 바뀌었음을 분명하게 보여주고 있다.

참고자료

· 6시그마 경영 이해와 적용, 한국생산성본부 출판
· 김종안(2001), 식스시그마 품질개선모형의 효과성에 관한 연구
· 마이클 해리, 안영진역(2000), 6시그마 기업혁명, 김영사
· 미래경영기술컨설팅, 6시그마 경영품질혁신
· 손동훈, 김창은(2000), TPM을 기반으로 한 혁신활동과 6시그마의 상관관계 고찰
· 신동민(1999), 경영혁신운동의 하 나인 6시그마에 관한 연구, 영남대학교 경영대학원 경영학과 석사학위 논문 최신
· 이순요외 9인(2000), 21세기 지식경영 기반구축을 위한 차별화경영, MIT 경영과 정보기술
· 피터 팬드 외/신완선 외 옮김(2001), 6시그마로 가는 길, 물푸레
· 황태호, 6시그마 경영혁신 의식혁명, 정보나라