올리브영에서 나타나는 소비자행동 연구

목차

I. 서론

II. 본론
i. 이론적 배경
1. 소비자 구매행동에 대한 이론 고찰
ii. 자사 분석
1. 드럭스토어‘올리브영’ 현황
2. 올리브영광고
iii. 문제제기
1. 조사방법
2. 조사 결과 및 소비자 분석
iv. 결론도출

III. 결론

본문내용

바야흐로 드럭스토어(Drug Store) 열풍이다. 번화가에서나 찾아볼 수 있었던 드럭스토어는 동네에도 들어서기 시작했고, 이제 우리는 거리에서 심심찮게 드럭스토어를 찾아볼 수 있게 되었다. 드럭스토어는 1999년에 처음 등장하였으며 우리나라에서는 전에 없던 새로운 채널로 포지셔닝되어점점 주목을 받다가 최근 상승곡선을 타고 하나의 주요 유통 채널로 부상하게 되었다. 이러한 드럭스토어의 성장에는 정부규제의 강화와 20대 여성의 스마트 소비에 관심이 기여했다고 볼 수 있는데, 이에 대해서는 본론에서 더욱 자세히 알아보도록 하겠다.
이 성장세는 주요 타겟인 20대 여성들 사이에서 가장 크게 체감할 수 있는데, 조사 주제를 올리브영으로 정하게 된 이유도 이에 있다. 우리는 올리브영의 주요 타겟이자 현재 구매를 활발히 하고 있는 소비자로써 서로의 구매경험을 나눠보기도 하였는데, 여기서 아주 흥미로운 점을 발견할 수 있었다. 각 조원이 올리브영에서 각각 다른 유형의 소비를 하고 있다는 점이었다. 한 조원은 CJ멤버십 VIP로 올리브영에 대한 충성도가 아주 높았으며 구매횟수와 금액도 많은 편이었다. 그리고 다른 한 조원은 카카오톡 플러스친구 등 다양한 정보를 통해 올리브영에서 스마트한 소비를 하는 유형이었고 나머지 한 조원은 자주 이용하지만 대부분이 충동구매인 소비패턴을 보였다. 이처럼 세 조원이 모두 확연히 다른 구매양상을 보이고 있는 점이 매우 흥미로웠다. 이 점에서 착안해내어 올리브영에서의 20대 여성들의 구매 행동을 유형별로 나누어보고 분석해보기로 결정하였다.

참고자료

· 국민일보 쿠키뉴스 [CJ올리브영, 캐시백 이벤트 실시]
· 국민일보 쿠키뉴스 [화장품 상위 10대 기업 중 씨제이올리브영 성장률 가장 높아]
· CJ올리브영 페이스북
· 문화저널21 [CJ올리브영, 뮤지컬 위키드 쏜다!]
· 뉴스천지 [CJ올리브영, 「쇼핑도 하고 콘서트 티켓도 받고」]
· 파이낸셜뉴스 [미장센, ‘체인지 유어 헤어 위드올리브영’ 행사 진행]
· 파이낸셜뉴스 [CJ올리브영 중국 상하이에 해외 첫 점포 오픈]
· 이투데이 [T월드, 올리브영 통합매장 개장]
· NEWS1 [올리브영 9월 4일까지 최대 50% 세일]
· NEWS1 [CJ올리브영, 남성 화장품 내놨다]
· 동아닷컴 [CJ올리브영, 커피와 탄산음료 안 팔겠다]
· MK패션 [방송보다 광고에 가까웠던 겟잇뷰티 속 PPL]
· 브레이크뉴스[CJ올리브영, 2012년 신규 광고 캠페인 전개]
· 이부근(2009), 위의 글, p2425
· 서용구, 이정희(2012), 위의 책, p6465
· 리테일매거진, http://www.delco.co.kr/pages/sub401.htm db=rec1page=1id=947type=read
· 이부근(2009), 한국형 드럭스토어 체인의 특징과 성장가능성, 향후 약국 가에 미칠 영향에 대한 분석, p2123
· 서용구, 이정희(2012), 100일 만에 배우는 유통관리, p6365
· 김희정(2007), 드럭스토어의 국내 시장 진입 타당성 분석에 관한 연구, p2427
· CJ올리브영 카카오톡 플러스 친구
· 올리브영 관련 구글 설문(102명)
· 올리브영 관련 심층 면접(10명)
· 데일리안 [제약업계, 신유통채널로 드럭스토어 관심]