[행정학원론] 우리나라 행정에서 체험적 문제점

목차

1.서설
2.우리나라 행정의 체험적 문제점
1)본인 체험
2) 신문기사
3. 우리나라 민원행정의 개선 노력
4.행정서비스 개선방안

본문내용

2) 서울시, 행정서비스 시민평가제 도입
서울시가 시민 1만여 명을 대상으로 행정서비스에 대한 만족도를 조사해 그 결과를 시정(市政)에 반영하는 ꡐ행정서비스 시민평가제ꡑ를 시행한다. 서울시는 17일 앞으로 한 달간 △지하철 △시내버스 △수돗물 △청소 △보건의료 △민원행정 등 6개 분야의 서비스에 대한 시민 여론조사를 실시해 7월경 결과를 공개 발표한다고 밝혔다. 이번 평가는 한국갤럽 월드리서치연구소 유니온조사연구소 코리아리서치 한국능률협회 리서치앤리서치 등 6개 조사기관이 분야별로 시민의 만족도를 묻는 여론조사 형태로 시행된다. 시는 하반기에 2차 평가를 실시해 11월경 최종 결과를 공개하고 행정서비스 개선을 위한 기초자료로 활용할 방침이다.

3) 호적등초본·인감 내년부터 온라인 발급
내년 상반기내 호적 및 인감전산화가 완료돼 전국 읍·면·동사무소에서 온라인으로 호적 등초본과 인감증명서를 발급 받을 수 있게 된다. 또 내년 하반기까지는 건축행정정보화가 완료돼 건축인 허가에서 사용승인까지 건축행정의 전 과정이 인터넷에 공개돼 건축행정의 투명성이 제고된다. 기획예산처 관계자는 11일 지식기반사회에 적합한 작고 효율적인 전자정부구현에 내년 예산지원을 늘리기로 했다고 밝혔다. 올해는 2494억원이 배정됐다.

참고자료

· · 행정학 개론 박연호 著 박영사 2001.
· · 행정학원론 황윤원 著 형설출판사 2001.8
· · 신 행정학 조병일 著 박문각 2001.
· · 동아일보 (http://www.donga.com/)
· · 국민일보 (http://www.kmib.co.kr/)