사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통이란
2. 사회복지사로서 나의 의사소통의 유형 분석
1) 자기 개방
2) 조해리의 창
3) 비언어적 의사소통
3. 나의 의사소통의 유형 분석에 따른 발전방안
1) 잘 듣기 위한 방법
2) 효과적인 말하기 방법
3) 관심 기울이기
4) 공감
5) 수용
6) 피드백
4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
커뮤니케이션은 공동의 것으로 ‘만든다’라는 라틴어 Communis에서 유래되었다. 따라서 본래의 의미는 둘 이상의 사람들 사이에 서로 공통성을 만들어 내는 과정으로 볼 수 있다. 그러나 커뮤니케이션이란 말은 오늘날 현대사회에서 모든 사람이 사용라고 있으면서도 매우 복잡한 말이 되었다. 의사소통은 우리 인간의 삶 그 자체와 밀접한 관계가 있다. 왜냐하면 인간의 삶 그 자체가 의사소통에 의해 이루어지기 때문이다. 인간의 삶에 가장 중요한 수단인 말하고, 읽고, 쓰고, 듣는 것 그 자체가 의사소통의 활동을 주도하는 매개로서 중요한 요인이다. 사회 조직도 이와 같은 활동을 매개로 이루어진다. 따라서 본론에서는 사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 서술해 보겠다.

<중 략>

수용은 상대방을 있는 그대로 받아들이는 것으로 수용적인 태도는 상대방의 자신감을 증진시키고 긴장을 해소시키며 자유롭게 표현할 수 있게 한다. 대상자가 터무니없는 말을 하더라도 바로 판단하여 비난하지 않고 대상자가 충분히 표현할 수 있도록 한다. 이러한 경우 주의할 사항은 표정에 주의해야 한다. 터무니없는 이야기라고 생각하고 무시하는 표정으로 듣는다면 대상자는 이를 간파하고 요양보호사를 신뢰하지 않을 것이다. 대상자와 신뢰가 형성된 후에는 대상자는 자신의 의중을 이야기하고 쉽게 마음을 열게 된다.
6) 피드백
정보를 정확하게 전달하고 자신의 이해를 명료화하는 과정이라 할 수 있으며 이와 같은 피드백을 통해 메시지의 의미를 정확히 확인하고 대인간의 의사소통을 명료하고 분명하게 해줄 수 있다. 피드백 적용 시 즉각적이고, 정직하고, 지지하는 태도여야 하며 서술적으로 표현되어야 하며 평가적인 용어는 피하는 것이 좋다.

참고자료

· 윤정일 외(2010). 교육행정학원론. 학지사.
· 홍경자(2007). 의사소통 심리학. 이너북스.
· 홍용기(2010). 인간관계론. 한올출판사.
· 김종두(2000). 교육과 의사소통. 양서원.
· 이화나(2008). 교사의 의사소통기술 향상을 위한 시뮬레이션의 설계. 한국교원대학교 석사학위논문.