본인이 경험한 역할갈등의 상황을 제시하고 효과적인 역할갈등을 해결하는 방안을 제시하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 역할갈등이란
1) 역할의 개념
2) 갈등의 개념
2. 지위-역할 이론과 역할 갈등
3. 내가 경험한 역할갈등의 상황
4. 내가 경험한 역할갈등의 상황의 해결 방안
1) 경쟁
2) 순응
3) 타협
4) 협력
5) 회피
5. 효과적인 역할갈등을 해결 방안
1) 문제해결
2) 목표의 명확화
3) 자원의 증대
4) 구조적 유연성
5) 대화와 타협문화
6) 가급적 신속히 해결
6. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

일반적으로 역할갈등은 역할과 갈등이 합쳐진 개념으로 조직의 역할전달자에 의하여 전달되는 기대들과의 불일치와 모순되는 상태로서 주어진 역할기대들을 동시에 수행할 수 없기 때문에 느끼는 심리적 부담감으로 정의되고 있다. 또한 역할기대와 역할지각 간의 차이에서, 또는 모호하거나 상충되는 역할기대에서 느끼게 되는 심리적 갈등상황이라고 할 수 있다. 역할갈등의 개념을 그 갈등 대상을 어떻게 규정하느냐에 따라 크게 세 가지로 분류 할 수 있다. 첫째, 역할상황을 역할수행자가 어떻게 지각하는가에 중심을 두어 역할갈등이 일어나는 대상을 역할행위자의 인성요인, 즉 심리적 요인으로 보는 경우. 둘째, 역할 갈등을 여러 기대들이 서로 상충된 현상으로 보아 역할갈등의 대상을 서로 상충되는 역할기대로 보는 경우. 셋째, 위의 두 가지 모두를 역할갈등의 주요 대상에 포함시키는 경우로 분류할 수 있다. 따라서 본론에서는 내가 경험한 역할갈등의 상황을 제시하고 효과적인 역할갈등을 해결하는 방안을 제시해 보겠다.

<중 략>

갈등을 해결하는 방법 면에서 강압적인 방법 보다는 민주적인 방법이 더 효율적이라고 볼 것이다. 갈등이 쉽게 해결되지 않고 첨예하게 대립 될 경우에는 대화와 타협, 토론, 회의 등의 방법을 활용하여 해결하여야만 탈이 없이 해결된다고 볼 것이다.

6) 가급적 신속히 해결
불은 가급적 빨리 끌수록 좋다. 갈등이 순기능적인 역할을 수행한다고는 하나 악성적인 갈등은 사람과 사람간, 집단과 집단간, 국가와 국가간에 갈등의 골을 깊게 만드는 결과를 초래하여 그 외적 내적 상처가 신속히 아물지 않는다. 그러므로 갈등은 초기에 예방하거나 해결하는 것이 서로를 위해서 바람직하다. 그러나 조기에 해결한다고 하여 준비도 없이 아무렇게나 해결하려고 하다가는 갈등의 불씨를 더욱 크게 하는 결과를 많이 보아 온 우리로서는 신중하게 갈등을 해결토록 접근하여야 하겠다.

참고자료

· 엄명용 외. 사회복지실천의 이해.학지사. 2007.
· 권태환 외. 사회학의 이해. 다산. 2006.
· 신구범. 조직행위론. 형설출판사. 2005.
· 정수진 외. 현대조직행동론. 삼우사. 2005
· 최해진. 갈등의 구조와 전략. 2004.
· 장동운. 갈등관리의 비교문화연구에 관한 고찰. 경희대 산업논총. 1999.
· 나운한. 역할갈등, 역할모호성과 직무만족과의 상관성 연구. 고려대학교대학원 석사학위논문, 1984