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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 역할갈등의 정의

Ⅲ. 역할갈등의 의의

Ⅳ. 역할갈등의 원인과 유형
1. 역할갈등의 원인

2. 역할갈등의 유형
1) 역할내 갈등(intrarole conflict)
2) 역할간 갈등(interrole conflict)
3) 과중한 역할(role overload)

Ⅴ. 역할갈등과 직무만족

본문내용

조직과 개인을 매개하는 연결고리로서 중요한 기능을 수행하는 수단인 역할에 대한 개념은 사회과학의 각 분야에서 견지하는 입장에 따라 다르며 그 입장에 따라 각기 달리 정의되어진다. 역할의 개념에 대해 심리학에서는 조직과 개인간의 기능적 측면을 강조한 개념으로, 사회학에서는 개별적 대인관계, 즉 상호작용을 중심으로 한 개념으로 이를 파악한다.
이를 이론적 입장에서 살펴보면 크게 구조주의와 상호작용주의로 나뉘어진다. Linton을 중심으로 한 구조주의 이론에서는 역할을 문화적 규범적 요소로 파악하였는데, 이는 역할의 태도적?의도적 측면을 말하는 것이다.

<중 략>

역할갈등은 역할담당자가 여러 종류의 사회적 지위를 점유함으로써 주로 다중적 역할을 수행하는 과정에서 발생하게 되는데 이러한 현상을 Marks(구혜령, 1991: 9-11) 등은 확장이론 (expansion theory)과 희소이론(scarcitytheory) 으로 설명하고 있다.
확장이론에서는 모든 역할에 배분된 시간, 에너지, 그리고 몰입수준이 같다면, 긍정적 몰입(positive commitment)이거나 부정적 몰입(negative co-mmitment)이든 역할긴장은 일어나지 않으며, 오히려 이러한 상황에서는 에너지가 고갈되지 않고 오히려 확장될 수 있다고 하였다.

<중 략>

영업직 건강관리사의 직무태도에 대해 조사한 Hoffman과 Ingram(1991)은 역할모호성이 역할갈등을 통해서 간접적으로 직무만족을 더 낮추도록 이끈다고 하면서, 그들의 결과는 역할갈등이 직무만족에 직접적이고 부정적인 영향을 가져왔다(p=-.332).
대부분 발표된 연구에는 역할갈등과 역할모호성이 영업직이든 비영업직이든 직무만족에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다(예, MacKenzie, Podsakoff & Ahearne 1998; Behrman & Perreault 1984; Dubinsky & Skinner 1984; Kahn 외 1964; Rizzo, House & Lirtzman 1970; Schuler 1975).

참고 자료

권병균(1988), 조직내 역할갈등에 관한 실증적 연구, 영남대학교 석사학위논문
구혜령(1991), 전문직 취업주부의 역할갈등과 갈등대처전략, 서울대학교 대학원 가정학 석사학위론문
박은숙(1991), 역할갈등과 직무만족도와 관계에 대한 연구, 서강대학교 석사학위논문
위석주(1984), 교사조직의 의사소통과 교사의 역할갈등과의 관계에 관한 연구, 인하대학교 교육대학원 교육학석사 학위론문
이수연(2011), 보육교사의 역할갈등이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경원대학교
정상완 외 1명(2006), 역할갈등과 직무만족에 관한 연구, 한국콘텐츠학회