[사회복지실천론] 사회복지기관에서 마케팅의 필요성과 사회복지기관의 마케팅과정에 관한 연구

소개

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 사회복지기관의 마케팅 필요성
1. 마케팅의 개념
2. 비영리조직 마케팅의 특성
3. 사회복지기관 마케팅의 필요성 및 선행연구

Ⅲ. 후원자개발과 관리를 위한 사회복지기관의 마케팅과정
1. 후원자개발을 위한 마케팅과정
2. 후원자관리를 위한 마케팅과정
3. 인터넷마케팅

Ⅳ. 사회복지기관의 마케팅모델
1. 사회복지기관의 마케팅 실행방법
2. 사회복지기관의 마케팅믹스 전략
3. 사회복지기관의 인터넷마케팅

Ⅴ. 결론

참고문헌

본문내용

사회복지기관이란 이윤이나 영리추구를 목적으로 하지 않고 공공의 이익을 실현하는 것을 최우선적인 과제로 삼고 설립되고 운영되는 조직이다. 한편, 마케팅이란 기업, 비영리조직 및 정부기관 등이 각 고객의 욕망을 파악하고, 그에 합치되는 상품이나 서비스 및 아이디어 등을 기획하고 개발하며, 이에 관련된 사실을 전달함으로써 각각의 주체자가 최소의 비용으로 최대의 고객만족은 물론 최대의 가치를 창출할 수 있도록 당해상품 및 서비스를 제공하는 행위 및 처리과정이다.
이러한 사회복지기관에서 마케팅의 중요성은 각종 서비스 비용의 상승과 수익감소로 인한 어려움을 겪기 시작하면서부터이다. 특히 1970년대 중반 이후부터는 복지국가의 위기상황을 맞이하면서 사회복지행정에서 특히 마케팅의 중요성이 제기되었다.
한편, 우리나라의 사회복지기관들도 그 수가 점점 확대되어 경쟁이 점차 치열해져감에 따라 사회복지기관의 마케팅, 즉 비영리마케팅에 대한 관심이 더욱 고조되고 있는 실정이다. 그렇지만, 아직까지도 우리나라의 민간사회복지기관들은 후원자의 개발이나 관리에 있어 매우 미숙한 단계에 있다. 따라서 사회복지기관에서 후원자 개발을 담당하는 사람들은 마케팅 기법에 관한 지식과 기술이 습득해야 함은 물론이고, 현실에 적합한 후원자개발 마케팅기법이 지속적으로 개발되어야 할 것이다.

<중 략>

수많은 홈페이지가 존재하는 인터넷상에서 비영리기관은 사람들이 자신의 사이트에 관심을 갖도록 하기 위한 방법들을 개발하는 것이 요구되었다. 특히 포털서비스를 위해서는 다양한 서비스나 컨텐츠를 고객에게 제공하기 위해서는 동종 또는 이종간의 공동마케팅 전략이 불가피하게 되었다. 특히 마케팅비용을 절감하고 기존 고객과 예상고객 모두에게 효과적으로 여러 회사들이 네트워크를 구성하여 같은 고객에게 보완상품을 판매하는 것이 가능하게 되었다.
특히 사회복지기관의 후원자개발 및 사이버모금을 위한 연결전략의 경우 다른 비영리기관이나 기업과의 하이퍼 링크도 한 방법이 될 수 있다. 이 경우 기업은 자사의 이미지를 향상시키고 궁극적으로는 조직을 위한 판매확대 등을 이루기 위해 비영리기관과 연계하는 마케팅활동이 가능하다. 이러한 영리기업과 비영리기관 양자의 고객관리는 사이버 상에서 점차 확산되고 있는 추세이며, 향후 이러한 경향은 더욱 활성화 될 것으로 판단된다.

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