[병원마케팅][병원마케팅과 실버산업][병원마케팅 사례][병원마케팅 전략방안][실버산업]병원마케팅의 개념, 병원마케팅과 실버산업, 병원마케팅의 사례, 향후 병원마케팅의 전략방안

목차

Ⅰ. 개요
Ⅱ. 병원마케팅의 개념
Ⅲ. 병원마케팅과 실버산업
Ⅳ. 병원마케팅의 사례
Ⅴ. 향후 병원마케팅의 전략방안

본문내용

Aftermarketing이란 과거와 현재의 고객인 개인이나 조직에 대해 계속적인 만족과 강화(Reinforcement)를 제공하는 과정을 말한다. 즉 고객을 확인하고, 이해하고, 커뮤니케이션하며 또한, 고객만족을 측정하고, 고객의 요구에 대하여 반응하는 것이다. Aftermarketing의 목적은 모든 고객들과의 지속적인 관계를 추구하는 것이라고 볼 수 있다. Aftermarketing의 활동으로는 다음과 같은 것들이 있다.
첫째, 판매이후에도 고객을 만족시키기 위한 활동과 노력을 경주한다.
둘째, 차후의 구매계기에도 당사의 제품을 반복구매 할 가능성을 높이기 위해 모든 가능한 활동을 전개한다.
셋째, 다른 제품계열의 제품구매의 가능성을 증대한다.
넷째, 기존제품에 대한 만족의 수준을 반복적으로 측정하여, 고객에 대한 관심을 인지시키며 수집된 정보를 전략적 계획에 활용한다.
세계화를 추구하는 우리나라 기업이 해외시장에 진출하여 불리한 환경과 여건 속에서 마케팅전략을 전개하자면 그 나라 정보나 동종업계와 그 밖의 이해집단 등의 거센 시장장벽에 부딪혀 좌절감을 느끼게 되고 이러한 장애요인을 극복하기 위한 전략적 수단을 강구하지 않을 수 없게 된다. 이에 따라 특정시장에 진출하거나 그 시장에서 성공적인 활동을 전개하기 위해 여러 매체집단의 협력을 얻기 위한 경제적, 심리적, 정치적 전술과 공중관계활동을 전략적으로 통합·조정하는 메가마케팅을 전개하게 된다.
예를 들면 Pepsi Cola와 Toshiba가 인도시장의 공략을 시도하면서 전통적 마케팅에 두 가지 Mix요인을 추가한 전략으로 성공한 사례를 볼 수 있다. Megamarkdting의 전략은 진입장벽이 있는 시장에 진입할 때 특히 유용하며 정치적 전략과 공중관계 활동이 그 핵심이 된다. 따라서 Political전략과 Public Relations을 Marketing Mix에 추가하여 4P's + 2P's = 6P's의 Mix를 구성하게 된다.

참고자료

· 문혜옥 외 1명(2010), 의료시장개방에 따른 병원마케팅 전략에 관한 연구, 호남대학교
· 문재우(2003), 병원마케팅에 관한 일 고찰, 대한병원협회지
· 박주희(1999), 의료 마케팅, 펴냄홍
· 우종덕(1993), 병원마케팅에 관한 이론적 고찰, 대한병원협회지
· 정동선(1985), 병원마케팅과 행정 대한병원협회지
· 황용철 외 1명(2000), 병원마케팅의 이해와 문제점에 관한 고찰, 제주대학교평화연구소