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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 병원 경영
1. 고객이 원하는 것을 확실히 알아야 한다
2. 고객의 참여를 유도해라
3. 고객 중심의 문화를 발전시켜라
4. 고객중심의 직원을 채용하고 훈련시켜라

Ⅲ. 복지 경영
1. 사회복지사들을 온 세상 모든 삶의 영역으로 보내자
2. 비 전공자들의 복지참여를 지원하고 협력하자

Ⅳ. 보험사 경영
1. 보험회사의 경영특성을 반영하여 평가부문별 배점 일부 조정
1) 생명보험
2) 손해보험
2. 세부 산정기준 보완
1) 유동성자산비율 산출 방식 변경
2) 사업비율 산출방식 변경
3) 위험가중자산비율 산출시 보험미수금 해당액 산출기준 변경
3. 비계량평가항목인 경영관리부문의 평가항목 신설?보완

Ⅴ. 의료기관 경영
1. 영리 기관에서 전략경영의 의미
2. 의료 기관에서 전략경영의 의미
1) 비영리기관의 사회적 의미
2) 수익근원의 중요성
3) 전략경영 적용에 있어 문제점

본문내용

Ⅰ. 개요

의료서비스를 산업으로 육성시켜야 한다는 주장의 주된 근거는 고성장 유망산업으로서의 가능성, 해외환자 유치와 국내 해외의료 수요 흡수, 유관 의료산업 분야의 발전 촉진, 고용창출 등이다.
이 중, 고성장 유망산업으로서의 가능성을 의료서비스 산업화론의 근거로 삼기 위해서는 향후 예상되는 의료서비스 수요와 국민의료비 증가에 대한 대응으로 의료서비스 산업화가 타당한 대안인지에 대한 검토가 선행되어야 할 것이다. 세계에서 가장 빠른 속도로 이루어지고 있는 인구고령화로 인해 우리사회가 감당해야 할 미래의 사회적 부담은 천문학적일 것으로 예상된다. 따라서 인구고령화에 따른 미래의 사회적 부담을 적정화하는 형태로 보건의료체계 전반이 재구성될 필요가 있다. 그런데, 병원이 기업 방식으로 운영되는 의료서비스 산업화는 미래의 사회적 부담을 적정화하기 보다는 고가 의료서비스와 불필요한 의료서비스 제공을 증가시키고, 의료서비스 전반의 가격 인상을 촉진함으로써 사회적 부담을 가중시키는 것으로 귀결되기 때문이다. 미래의 의료서비스 수요 증가는 의료서비스를 산업화해야 한다는 근거이기 보다는 보건의료체계 전반을 적정지출구조로 개편해야 한다는 근거이다. 물론 산업적 속성이 강한 의료서비스 일부 영역은 산업의 개념으로 육성, 발전시킬 필요도 있다. 그러나 현재의 논의는 의료서비스 영역 전반을 산업화하는 방향으로 매우 과도하게 이루어지고 있다.
해외 환자 유치의 가능성과 국내 고소득층의 해외의료 규모는 실제보다 상당히 과장되어 있다. 심각한 문제는 이렇게 과장된 정보가 의료서비스 산업화론의 중요한 추진근거가 되고 있다는 점이다. 사실관계가 비교적 객관적으로 규명되어 있음에도 불구하고, 과장된 정보가 지속적으로 확산되고, 이를 근거로 정책추진이 결정되며, 이 같은 정책결정이 다시금 과장된 정보에 신뢰성을 부여하는 동종교배적 상호관계를 형성하고 있는 현재의 상황은 과장된 정보의 생산과 확산이 우연적인 것이 아니라 의도된 왜곡이라는 강한 인상을 가지게 한다.

참고자료

· 김기성(2011), 병원경영효율성 측정과 인과관계 분석에 관한 연구, 고려대학교
· 박용득(2007), 복지경영, 사회복지를 새롭게 디자인 한다, 한국사회복지사협회
· 이은형 외 3명(2012), 병원경영분석에 관한 사례연구, 한국병원경영학회
· 조해균(2011), 최신 보험 경영론, 박영사
· 조덕영(2012), 공공의료기관의 경영성과 차이에 관한 분석, 보건의료산업학회
· 정희태 외 1명(2011), 중소 의료기관 경영성과 제고를 위한 실증적 사례연구, 한국정보시스템학회