[백화점][고객][자금결제][경영기술][아웃소싱]백화점의 발전과정, 백화점의 고객, 백화점의 자금결제, 백화점의 경영기술, 백화점의 아웃소싱, 백화점의 문제점, 향후 백화점 대안

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 백화점의 발전과정

Ⅲ. 백화점의 고객

Ⅳ. 백화점의 자금결제

Ⅴ. 백화점의 경영기술
1. DW
2. 모바일 환경의 확산
3. e-business 전략을 구사
4. 지식경영시스템
5. 내부인프라 강화를 위한 작업을 추진
1) 롯데
2) 현대

Ⅵ. 백화점의 아웃소싱

Ⅶ. 백화점의 문제점

Ⅷ. 향후 백화점의 대안
1. 경쟁우위 기반구축
2. 경영 합리화 추구

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

우리나라 백화점의 특성상에서는 직사입이 될 수 있는 제품이 워낙 한정되어서 현대백화점 식품관리의 수발주시스템은 앞으로 개선될 여지가 많다고 볼 수 있다. 첫째, 현재로서는 협력업체와 한국물류 그리고 현대백화점이 하나의 공급라인 상에 위치한 공동운명체로서 운영되어야 하는데도 이것이 잘 되고 있지 않다.
SCM의 핵심은 공급라인 상에 관여된 모든 업체가 공동으로 이익을 버는 형태가 되어야 함에도 불구하고, 현재로서는 현대백화점의 공급라인들은 일종의 제로섬게임의 형태를 띠고 있지 않는가 하는 점이다. 이것은 현대백화점의 문제라기보다는 우리나라 전 유통의 시스템이 왜곡되어서 나타난 현상이라고 볼 수 있다.

협력업체-한국물류-현대백화점이 하나의 동일운명체의 시스템사고로서 형성된 것이 아니다. 단지 현대백화점으로의 공급이 한국물류로 일관화되어진 것이다.

<중 략>

Ⅷ. 향후 백화점의 대안

1. 경쟁우위 기반구축

(1) 점포의 대형화, 다점포화 추진
(2) 유통업체간의 유통기능 공유체계 수립
(3) 유통업의 전문화

2. 경영 합리화 추구

(1) 선진유통기술의 적극적 도입
(2) 영업기술의 선진화
(3) 업체 고유 브랜드 및 신상품 개발

유통 업체들이 생존하려면 PB(자사 상표)상품을 늘려 수익성을 높이고 물류 표준화 등을 통해 비용을 줄이면서 on-line과 off-line망을 효과적으로 결합해야 한다.

외국계 유통업체의 공세에 맞서 국내업체들이 경쟁력을 갖추려면 지속적인 비용절감, 상품매입의 효율화, 마케팅인력 양성, 물류 강화 등이 필요하다.

참고자료

· 김기목(2004), 백화점 물리적 환경이 고객만족에 미치는 영향, 영남대학교
· 박미령 외 1명(2010), 백화점의 3차원적 신뢰와 영향요인의 관계, 한국경영교육학회
· 우비비(2011), 백화점 고객신뢰와 재구매의도의 영향요인, 건국대학교
· 오경섭(1999), 지방 중소형 백화점의 경쟁력 강화요인 분석, 한국마케팅과학회
· 이기칠(2000), 백화점 고객의 구매 행동에 관한 연구, 중앙대학교
· 최우(2007), 백화점 서비스 품질과 소비자 재구매의도의 관계에 관한 연구, 배재대학교