TQM이 건설업 기업성과에 미치는 영향

목차

1. TQM의 정의
2.TQM 제이론
3. 건설 산업에서의 TQM
4. 가설 및 검증
5. 시사점 및 느낀점

본문내용

TQM의 정의
기업 구조 전체 구성원의 의식개혁을 통해 제품ㆍ서비스의 우수성을 통해 기업성과를 달성하는 것을 의식화하는 경영사고
외부적인 환경변화에 능동적으로 대응하여 세계적인 경쟁시장에서 효과적으로 적응해나가기 위해 종업원의 가치관이나 태도, 신념이나 행동의 변화를 전제로 하는 기업문화의 경영철학을 개선하여 궁극적으로는
기업의 경쟁력을 제고하고자 하는 경영혁신 운동
성과를 개선하기 위해 조직의 모든 구성원이 참여하는 전사적인 노력

< 중 략 >

품질경영의 14단계
경영자가 품질에 대한 관심을 가지고 있다는 것을 분명히 표명한다.
품질문제가 어디에 있으며 어떻게 측정할지를 결정한다.
각 부문 대표는 품질개선 팀을 형성한다.
품질비용을 평가하고 그것을 경영도구로 활용한다
모든 종업원에게 품질인식과 관심을 불러일으킨다.
문제들을 해결하기 위한 체계적인 공식행동을 만든다
무결점프로그램을 실시하기 위한 위원회를 확립한다.
모든 종업원이 품질프로그램을 수행할 수 있도록 교육시킨다.
변화가 있었다는 것을 실현 할 수 있는 무결점의 날을 갖는다
성취 할 수 있고 측정 할 수 있는 목표를 확립하도록 개인을 고무시킨다.
목표달성의 장애를 경영자에게 전달하도록 종업원을 격려한다.
참여한 사람들을 인식하고 인정한다.
정규적인 기준을 전달하는 품질심의회를 확립한다.
품질개선프로그램을 강조하고 모든 것을 다시 ‘반복한다’로 제시하고 있다.

참고자료

· 없음