TQM(Total Quality Management)를 위한 기업의 활동

최초 등록일
2011.09.30
최종 저작일
2009.11
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소개글

본 자료는 전사적 품질경영 (TQM, Total Quality Management)을 위한 기업의 활동에 대한 보고서임.
특히 본 보고서는 Malcolm Baldrige National Quality Award의 표준에 맞는 TQM을 수행하기 위해 Malcolm Baldrige National Quality Award의 배경 및 목적, 개념에 대해 알아보고 기업의 TQM 수행사례 등을 분석하였음.
특히, 건설산업의 TQM 활동에 대하여 알아보기 위해 현재 건설업계의 이슈가 되고 있는 BIM을 적용하여 분석하였음.

목차

1. Malcolm Baldrige National Quality Award
1.1 제정배경
1.2 수상자격
1.3 Malcolm Baldrige 상의 가치
1.4 Malcolm Baldrige 모델의 핵심가치와 개념
1.5 Malcolm Baldrige 2008 Categories and Items

2. 기업의 TQM 실행을 위한 사례
2.1 제품의 개념
2.2 TQM 수행을 위한 사례
- 고객관리
- 정보관리

3. 건설업 TQM 실행을 위한 사례
3.1 건설업에서의 제품의 개념
3.2 건설업의 특수성
3.3 건설업 TQM 사례
3.4 건설업 TQM 실행을 위한 전략
3.5 건설업 품질경영 사례

4. 건설산업 신패러다임 : BIM

5. 결론

6. 참고문헌

본문내용

Malcolm Baldrige National Quality Award는 운영방식과 제품, 서비스 등의 측면에서 최고의 성과를 나타내는 기업의 수상을 통해 선진 경영 기법의 Benchmarking 대상이 되는 Best Practice를 축적해 나가려는 목적이 있으며, 2008년 Malcolm Baldrige의 프레임워크, 범주 및 각 범주에 속한 세부 아이템들을 고찰하였다. 또한 2003년 Malcolm Baldrige Award 수상업체인 Boeing사의 항공지원 분야의 고객관리, 정보관리에 대해 조사하였다. 건설산업의 업무 프로세스 경영 모델에 관련한 문헌 분석을 통해 내·외부 업무구조를 개선하기 위한 BPR, 6시그마, PI, 워크플로우 관리, BPM 등의 다양한 시도가 있었으나 산업의 특수성으로 인하여 제조업과는 달리 일회성에 그치는 경향이 있었다. 그럼에도 불구하고 건설기업은 꾸준한 품질 경영 노력을 계속하고 있으며, 마지막으로 건설업에서 업무 프로세스 개선을 위한 패러다임 변화를 주도하고 있는 BIM(Building Information Modeling)에 대한 소개를 통해 건설산업도 국제적인 경쟁력 확보를 위한 BIM을 활용한 지속적인 업무 체계 및 프로세스의 효율화가 필요하다고 생각된다.

참고 자료

- Criteria for Performance Excellence, Baldrige National Quality Program, 2008
- 미국 방위산업체의 경쟁력 연구, 항공지원(AS:Aerospace Support)부문의 고객관리, 2003년 미국 볼드리지상 수상 방위산업체 보잉사(1), 국방품질 28호
- 미국 방위산업체의 경쟁력 연구, 항공지원(AS:Aerospace Support)부문의 정보관리, 2003년 미국 볼드리지상 수상 방위산업체 보잉사(2), 국방품질 29호
- 건설업에서의 제품의 개념, http://bus.hanyang.ac.kr/dynamics
- 송영웅, 최윤기,「건설기업의 업무 프로세스 경영 모델의 변화와 발전 방향」, 한국건설관리학회논문집, 제 9권, 제 6호, 2008
- HYUNDAI ENGINEERING & CONSTRUCTION, Growing with Enthusiasm and Creativity, 2008 Annual Report
- 현대건설 홈페이지, http://www.hdec.kr/
- 대림산업 홈페이지, http://www.daelim.co.kr/daelim/quality/step.jsp
- 삼성건설 홈페이지, http://www.secc.co.kr/introduction/sigma_outline.html
- 두산건설 홈페이지, http://www.doosanenc.com/tech/tech_02.asp
- 이강,「건축물 수명주기 관리를 위한 핵심기술들」, 한국건설관리학회 학술발표대회 논문집, 2006

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