kt 서비스 마케팅

목차

Ⅰ. 서론
1. 기업선정동기
2. 기업소개
3. 산업분석 및 기업현황분석

Ⅱ. 문제정의 및 연구방향 설정

Ⅲ. KT의 7P & SWOT 분석
1. KT의 7P
2. KT의 SWOT 분석
3. LG U+의 SWOT 분석

Ⅳ. S-T-P
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning

Ⅴ. 새로운 7P전략

Ⅵ. 결론

Ⅶ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 기업선정동기
많은 서비스 기업중에 KT 라는 통신업체를 선정하게 된 이유는, 우리의 생활속에서 뗄레야 뗄 수 없는 전자기기가 바로 휴대전화 이며, 통신업체또한 우리 삶 깊숙한 곳까지 자리를 잡게 되었기 때문이다. 특히 최근 몇 년 동안 스마트폰의 사용량이 급등하여 통신사가 제공하는 다양한 서비스와 기타 문제점을 분석해 보기로 했다. 현재 이동통신업계를 살펴보면 SKT, KT, LG U+의 3사가 과점하고 있다. 그 중 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 그 뒤를 KT와 LG U+가 뒤를 잇고 있다. 그리고 이러한 양상은 오랜 기간 지속되어 왔다. 하지만 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 이러한 이유로 인해 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다는 의견이 여기저기서 들려오고 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 그림자에 가려 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다. 오랜 기간 동안 SKT라는 거대한 벽을 넘지 못했던 KT의 바로 뒤에 LG U+라는 상대가 무섭게 쫓아오고 있는 상황이 된 것이다.

< 중 략 >

이미 과점으로 과도한 경쟁을 낳기도 하는 이동통신업계에서 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE 기술 개발로 KT의 자리를 위협해오고 있어 KT는 위기를 맞고 있다. 또한 LTE 후발주자라는 이미지와 지난 2G 강제 종료, 혜택 축소 등 여러 가지 서비스를 중단하려고 하는 좋지 않은 이미지가 계속되면서 신뢰를 잃어가고 있다.
업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 때문에 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 벽을 넘지 못하고 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다.

참고자료

· 삼성경제연구소, 이은미 수석연구원,「소비자태도조사 2012년 3/4분기
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원·김나경 선임연구원, 「한국 소비자들의 관심사와 라이프스타일」,
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원 「한국 소비자들의 7가지 라이프스타일」,
· LG경제연구소, 김나경 선임연구원 「2011년 대한민국 20대의 가치관과 라이프스타일」
· LG경제연구소, 박정현 책임연구원·유재훈 선임연구원 「문화와 소비를 주도하는 대한민국 30대의 가치관과 라이프스타일」
· 삼성경제연구소, http://www.seri.org/kz/kzKsosv.html?ucgb=KZKSOS&no=21595&cateno=8
· 삼성경제연구소, http://www.seri.org/bt/btIndex.html?btno=131&mnno=1991&no=41908
· 삼성경제연구소, 최은정 수석연구원,「CEO에게 추천하고 싶은 앱」
· KT홈페이지 http://www.kt.com
· 방송통신위원회 블로그 http://blog.daum.net/kcc1335/4787
· 통계청 「통신서비스 시장매출액」
· 올레 스마트 블로그 [공지] KT 대리점 확 바뀐다! 11.04.11 http://smartblog.olleh.com/592
· 올레닷컴, 상품사전 - 모바일 요금제 http://shop.olleh.com/weblogic/CellphoneDetailServlet?product_code=3034063&planType=39
· 네이버 지식백과, KT, http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=650345&mobile&categoryId=2058
· KT 반기보고서, http://dart.fss.or.kr/dsaf001/main.do?rcpNo=20120829000425
· 포브스, http://www.forbes.com/global2000/list/#p_1_s_a0_Telecommunications%20services_South%20Korea_All%20states
· http://www.itworld.co.kr/news/79906