[경영전략] LG-CNS 지식경영 분석

소개

경영일반 term-project입니다.

지식경영사례 상세 분석했습니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 지식경영이란 무엇인가
1) 지식경영의 정의
2) 지식경영과 기존의 경영과의 차이
3) 지식의 구분
3-1) 지식의 또 다른 분류: 암묵지와 형식지
2. 지식 경영의 현 실태

Ⅱ. 본 론
1. 사례 LG-CNS
(1) 지식경영의 필요성에 대한 자각
(2) 초기의 지식경영
(3) IT마스터플랜과 KM 마스터플랜
(4) LG-CNS(~2001:LG-EDS) 시스템의 지식관리 시스템
(5) LG-CNS(~2001:LG-EDS) 시스템 내의 지식 창출 프로세스
2. 장·단점 분석
(1) 장 점
(2) 단 점

Ⅲ. 결 론
1. 한국기업에서의 지식경영과 나아갈 방향

본문내용

1987년 LG그룹과 미국 EDS와의 50:50 합작법인 형태로 출범한 LG-EDS시스템은 대법원, 국세청, 특허청 등 굵직굵직한 공공 프로젝트를 수주하면서 시스템 통합업계의 선두주자로 떠올랐다.
이런 대규모의 프로젝트에 대한 제안이나 수행을 할 때는 방대한 양의 자료와 지식들을 필요로 한다. 이때에 가장 먼저 접근하는 방법은 이러한 분야에 대한 경험자나 전문가가 있는지를 찾고 분석자료와 참고자료가 있는지를 검색하는 것이다.
특히 프로젝트 초기 단계에서는 이것이 절실히 필요한데도 제때에 중요한 자료를 찾지 못해 어려움에 빠지는 경우가 많았다. 그럼에도 불구하고 막상 프로젝트를 종료하고 난 후에는 프로젝트에서 얻어지는 많은 결과물들이 개인소장품이 되어버리거나 사장되고 말았다. 이러한 시행착오의 반복을 통해서 프로젝트와 기타 업무로 인해 얻어지는 많은 지식들을 체계적으로 관리하고 축적할 필요성을 느끼게 되었다.
특히 미국 EDS를 비롯하여 여러 외국 컨설팅업체와 같이 협력하여 업무를 수행할 때, 이러한 부분에서 그들과의 실력차이를 많이 느끼게 되었다. 이런 차이의 많은 부분을 부즈 앨런의 <한국 보고서>에서도 밝혔듯이 '지식의 격차'였다. 새로운 분야에 대해서 제안을 할 경우 LG-EDS시스템 직원들이 그에 대한 지식과 자료가 없어서 머리를 싸매고 밤새 자료를 만들고 있을 때 외국 기업의 직원들은 사내 지식경영 시스템을 통해서 필요부문에 대한 경험과 지식을 얻어 손쉽게 자료를 만들었던 것이다.
이를 통해 LG는 외국 기업들이 일찍부터 지식경영의 중요성을 깨닫고 거기에 대비해 왔다는 것을 알 수 있었다. 외국 선진 기업들은 오랜 프로젝트의 경험과 사례들을 축적해서 시스템화하고 그 분야에 대한 전문가를 보유하고 있었고 필요한 지식 또한 비축하고 있었던 것이다. 그러므로 그들은 제안서 작성 시간을 단축시켰을 뿐만 아니라 제안서의 품질도 한 단계 높여서 고객에게 신뢰감을 심어주었다. LG-EDS시스템은 이러한 외국 선진 기업들과의 협업 속에서 지식경영의 필요성을 절실히 느끼게 되었다.

참고자료

· 오해진, 기업문화를 바꿔야 지식경영이 산다, 21세기 북스(1999)
· 김영실, 지식영영의 실천, 삼성경제연구소(2002)
· 이 홍, 한국 기업을 위한 지식경영, 명경사(2000)
· 노나카 아쿠지로, 노나카의 지식경영, 21세기 북스(1999)
· 한국경제, 매일경제, 전자신문.