레드페이스의 기업 경영현안 개선사례 (등산화 품질기능전개)

소개

경영학 전공 생산운영관리 과목 중 기업경영 현안 개선사례에 관한 레포트 입니다.

목차

1. 기업소개
2. 경영현안 선택
3. 개선방향 선택
4. 개선방안의 적용
5. 개선결과 및 적용사례
6. 경영시사점 및 발전방향

본문내용

1. 기업소개
THE REDFACE는 1966년 국내 최초로 암벽 등반화를 개발 전통 있는 아웃도어 브랜드이다. 2000년에 (주)레드페이스는 RF상사와의 합병을 통해 등산의류, 등산화, 텐트, 배낭 등 아웃도어 토탈 브랜드로 본격적인 상품기획, 생산, 영업 활동을 개시하였고, 현재 국내 아웃도어브랜드 중 제일 많은 단독유통망(340개)을 보유하고 있다.
2. 경영현안 선택
- <문제점> 국내최초의 등산화 브랜드이며 국내 최대 유통망 보유에도 불구하고 해외 유명 아웃도어 브랜드와 유사한 이름으로 인한 소비자들의 잘못된 인식과 낮은 인지도로 인하여 브랜드 전문성 및 품질의 저평가
3. 개선방향 선택
등산화는 자기 발의 형에 맞도록 맞추는 것이 바람직하다. 그렇기 때문에 다양한 고객들이 자신에게 편안함을 주는 등산화를 요구한다. 고객들의 이러한 요구사항을 조사하고 파악하여 등산화에 대한 고객의 만족도를 극대화한다. 따라서 고객의 요구속성을 분명하게 찾아낸 후 속성을 충족시킬 수 있는 등산화의 역량을 체계적으로 평가 할 수 있게 해주는 방법의 하나인 조직적인 제품 기획 및 제품 개발인 QFD를 작성한다. 이러한 기능을 이용하여 고객에게 가장 중요한 등산화의 중요한 속성들을 구현하는데 전략적이고 체계적으로 집중하도록 한다. 고객 만족도에 나타난 품질요소를 개선 가능한 기술 품질로 전환하여 분석하며, 고객의 중요도와 우선순위에 따라 품질 개선을 통한 고객 지향적 품질을 만들어 감에 목적이 있다.

참고자료

· http://www.theredface.com 레드페이스 소개
· 원형규 『품질 경영 및 분석』, 한성대학교 출판부, 2006, p60
· 블로그 자급자족 http://blog.naver.com/hshklee
· 코오롱 등산학교
· k2 홈페이지http://www.k2outdoor.co.kr
· 노스페이스 http://www.thenorthfacekorea.co.kr
· 밀레 http://www.millet.co.kr/
· 한국 소비자원 http://www.kca.go.kr/jsp/main.jsp
· QFD Institute http://www.qfdi.org/