아름다운가게의 운영 현황 및 문제점, 인터뷰 내용

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1) ‘아름다운 가게’는 어떤 곳인가?
① 설립 및 발전
② 조직 목표
③ 조직 구조
④ 매뉴얼
⑤ 리더십
⑥ 효율성 추구
2) 비영리 조직과 영리 조직의 경계
① 비영리 조직과 영리 조직의 차이점
② 비영리 조직과 영리 조직의 공통점
③ 아름다운 가게의 특이성
3) 인사관리
① 교육 제도
② 평가제도
4) 문제점 분석
① 권한 부여
② 짧은 업무 연속성
③ 인력 부족
④ 평가 제도의 비전문화
⑤ 소통의 비활성화

Ⅲ. 결론 및 제언

본문내용

1. 서론
우리 조가 수많은 조직 들 중에서 아름다운 가게를 조사 대상으로 선정한 것은, 아름다운 가게가 가진 다음과 같은 특이성 때문이다.
아름다운 가게는 NGO로서는 성공적으로 시민들의 참여를 이루어냈다는 평가를 받으면서 현재 전국적으로 굉장히 규모가 큰 단체로 성장했다. 따라서 큰 규모에 따라서, 그것에 맞는 체계적이고 효율적인 조직 체계를 갖추어야 했다. 그러한 급속한 성장과정에서 비영리 조직인 아름다운 가게가 조직을 어떻게 체계적으로 관리하고 있는지, 또 조직 구조상의 문제점은 없는지에 대해 조사해야 할 필요성을 느꼈다.

아름다운 가게는 NGO로서의 정체성을 가지고 있지만, 조직의 업무가 경제 활동이므로 생산성의 증대가 여느 시민단체보다도 강조된다고 할 수 있다.

< 중 략 >

5. 문제점 분석

1)권한부여
NGO, 봉사활동 단체에서의 ‘권한부여’ 는 항상 민감한 문제일 수밖에 없다. 특히 아름다운 가게의 구성원들은 경제적 요인이 아니라 자발적 의지로 동기부여 되는 면이 강하기 때문에 자신에게 얼마나 큰 자율성과 권한이 부여되어 있는가를 중요하게 생각한다. 따라서 보상에 있어서도, 높은 평가를 받은 사람에게 매장 운영 전권을 내주는 등 권한을 부여하는 식의 보상을 시행하고 있는 것이다.
그러나 조직이 급속히 성장하면서 현재 조직의 상위 구성원들은 전체 조직에 있어 본인의 영향범위가 축소되어 감을 느끼면서 적은 권한감을 느끼고 있다. 사실 조직이 성장하고 구조가 확장되어갈수록 그 안에서 개인의 위상은 낮아질 수밖에 없다. 작은 조직일 때와 달리 큰 조직에서는 개인이 조직 내의 모든 정보를 알기 힘들고, 모든 일에 관여하기 불가능하기 때문이다. 아름다운 가게에서는 조직 구성원들 간의 소통을 상당히 중요시하고, 또한 부서간의 상호관여가 많은 편이다. 하지만 ‘자신에게 부여된 권한’ 에 대한 설문결과가 ‘약간 만족한다.’ 에 조금 못 미치게 나타나는 등 ‘권한부여’ 가 갖는 중요성에 비해 구성원들의 만족도는 낮은 것으로 조사되었다. 설문조사의 구체적 내용과 결과 분석은 마지막 부분에 별첨하였음.
이는 조직몰입도와 직무만족도에 직접적으로 영향을 끼치고, 이는 나아가 업무성과에도 직접적인 영향을 줄 수 있는 요인이다.

참고자료

· 없음