[A+] 관광 소비자행동의 환경적 요인 - 상황적 환경요인 / 상황적 영향요인의 개념/유형 / 리스크 관리 / 리스크 상황과 관광 / 상황적 요인과 관광마케팅

소개

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목차

1. 상황적 영향요인과 관광소비자 행동
1) 상황적 영향요인의 개념
2) 상황적 영향요인의 유형
3) 특수한 상황 영향요인 분석 : 리스크 관리

2. 상황적 요인과 관광
1) 관광에서의 다양한 상황적 요인
2) 리스크 상황과 관광

3. 상황적 요인과 관광마케팅
1) 제품전략 (Product)
2) 촉진전략 (Promotion)
3) 가격전략 (Price)

본문내용

커뮤니케이션 상황
: 인적 비인적 매체를 통해 정보에 노출되는 상황
Ex) 잠재소비자가 판매원이나 다른 소비자들과 이야기하는 것, 광고, 상점내 진열 등
: 소비자가 정보를 얻는 상황자체가 소비행동에 영향을 미침
광고상황 : 광고의 전후에 있는 것으로 잡지의 기사, 라디오나 TV의 프로그램, 다른 제품의 광고 등을 말한다
예) TV드라마가 끝난 후 바로 뒤에 나오는 광고가 드라마에 나오는 배우인 경우
김연아선수의 경기 중계 뒤에 김연아의 광고가 나오는 경우
구매상황
: 소비자가 제품이나 서비스를 구입하는 상황
Ex) 음료수나 스낵이 야구장이나 극장 등에서 슈퍼마켓에 비해 훨씬 비싸게 팔리는 경우, 모자나 선글라스는 해수욕장이나 놀이동산에서 잘 팔리는 경우

<중 략>

* 위기상황(리스크상황)
→ 관광소비자행동을 예측하는데 많은 어려움을 줌
베트남관광산업 :
- 발리폭발테러 : 베트남이 정치, 종교적 분쟁위험이 상대적 낮은 국가로 평가됨 → 관광객 증가
- 사스 : 상대적으로 사스 확산이 주춤해진 국가로 평가 받음 → 그러나 호텔 및 항공기 예약률 떨어짐
우리나라관광산업 :
사스 : 내국인 관광객 증가 / 외국인 관광객 감소
일본 대지진 :
- 우리나라를 방문하는 일본인 관광객이 급감하여 큰 타격을 받을 것으로 예상함.
그러나 일본관광을 계획했던 내국인이나 외국 관광객이 우리나라로 발길을 돌림. → 관광객증가

<중 략>

환율 변동에 따른 관광 부문의 종합적인 대응 방안 2
현재 30%대가 넘는 일본 관광 의존도를 절대적인 방문객 수는 유지 또는 확대하면서, 전체 방한 관광객 중 그 비중을 점차 낮추어야함
-환율의 위기 단계가 아닌 정상단계에서는 가격에 의한 메시지나 홍보전략이 부분적인 여행사 등에 의한…

참고자료

· 없음