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[A+] 소비자행동의 환경적 요인- 인구통계적 요인과 사회계층 / 인구통계요인 / 한국의 사회계층 구조변화 / 미국의 사회계층 / 사회계층과 제품/가격/촉진전략

소비자행동의 환경적 요인 - 인구통계적 요인과 사회계층 -8 -1 사회계층과 소비자행동 1. 인구통계요인 연령 , 수입 , 교육 , 직업 .. 인구와 관련된 인구집단 개인의 수 지리적 지역 크기 분포 구조 , , Page.255 1) 인구의 크기와 분포 인구의 증가 업체의 수익률과 생존 ex) 미국의 커피소비량 증가 ? 1 인당 3.5 컵 1 인당 1.5 컵 1960 년대 2000 년대 인구 8 천만 명 증가8 -1 사회계층과 소비자행동 Page.258 2. 사회계층이란 ? 제 3 자에 의하여 객관적으로 판별되는 개개인의 직업 , 직업상 지위 , 수입 , 재산 , 소비수준 , 생활양식 등의 차이에 따른 단계적인 구분 사회 계층의 분류 기준 · 직업 · 소득 · 교육 · 이웃의 질 · 주거의 질 · 소유물 ex) 종교지도자 , 교수 , 정부관리 ex) 골프회원권 , 명품 , 보석 , 차종 ex) 전문직 - 변호사 , 판사 , 의사 ex) 아파트평수 , 강남거주 .. 2) 인구의 구조 ① 연령 (Age) 소비자는 연령에 따라 그들이 사용하는 대중매체 , 쇼핑장소 , 상품 사용방법이 다름 ex) 캐딜락의 광고전략 ② 직업 (Occupation) 직업은 소비자의 상품선택 , 취미 , 쇼핑 패턴 , TV 프로그램 등에 영향을 미침 ③ 소득 (Income) 한 가구의 전체적인 자산과 소득 수준이 구매력을 결정함 구매력 소득8 -1 사회계층과 소비자행동 사회 계층의 분류 단계 상상층 상하층 중상층 중하층 하상층 하하층 소수 명문가 가족 , 사회에서 가지는 신분과 영향력 형성 사진의 노력에 의해 부나 사회적 지위가 높아진 사람들 자신의 부를 다른 사람에게 나타내기 좋아함 . 부의 과시보다는 자신 취향의 소비생활 대부분 고학력 소유자로 생활의 질에 높은 관심 남의 눈에 띄는 소비 . 시민으로써 존경과 인정을 받는 것이 관심사 , 편안하고 검소하고 깨끗한 집을 원하는 소비행태 . 가장 많은 사람들이 속함 . 당장 충동적으로 물품을 구입 , 즐거운 여가에 대한 관심 교육의 혜택을 적게 받은 비숙련 노동자 . 빈민가위치 . 그날그날의 생존을 위한 소비8 -1 사회계층과 소비자행동 3. 한국의 사회계층 구조변화 Page.261 IMF 외환위기 이후 사회 계층의 양극화 소비지출 , 기업마케팅 , 문화 , 국민정서 등 사회 전반에 영향을 미침 . 자신이 속한 계층이 ‘ 하위층 ’ 이라고 생각하는 사람 급증 . Ex) 중급 형 TV 의 매출하락8 -1 사회계층과 소비자행동 4. 미국의 사회계층 - 상류층 직업과 사회적 활동에 따라 세 가지로 분류 중류층 사무직집단 , 노동자 집단 두 가지로 분류 하류층 빈곤수준보다 약간 나은 집단 , 가시적인 빈곤집단 두 가지로 분류 14% 70% 16% 평판자 접근법 으로 계층 구분 가능 : 한 개인이 동등한 , 우월한 , 열등한 다른 사람과 어떻게 상호 작용하는 지를 관찰하고 대중적인 이미지를 반영하는 방법 상류층 , 중류층 , 하류층으로 나뉨 Page.2638 -1 사회계층과 소비자행동 5. 사회계층과 소비행동 1) 사회 계층과 의류 , 패션 , 쇼핑 소비자는 자신의 준거집단 (reference group) 과 비슷하게 보이려는 경향이 있다 . 중류층의 경우→ 자신들이 좋아하는 업체나 브랜드의 이름이 새겨진 의류를 입고자 함 ex) 사회계층에 따른 쇼핑 장소 · 상류층 백화점 · 중류층 Dillards , Jcpenny · 노동계층 Wal -Marts, Kmart Page.264 2) 사회 계층과 저축 , 소비 , 신용 · 상류층 미래지향적 , 보험 , 주식 , 부동산에 투자 · 하류층 당장 만족 , 저축은 꼭 필요한 경우만 사회계층에 따라 저축 , 소비 , 신용카드 사용 형태에 차이를 보이고 있음8 -1 사회계층과 소비자행동 6. 사회계층별 소비자 행동사례 2) 중산층 소비자 1) 상류층 소비자 3) 노동계층과 기타계층 소비자 - 풍족한 소비자 가처분소득이 다른 계층에 비해 높음 . 소비 품목 크루즈 선박 , 외제스포츠카 , 보석 , 스키장 콘도 , 고가의 기기 등 고급제품 연간 가계소득에 따라 상위풍족계층 , 중간풍족계층 , 하위풍족계층으로 나뉨 중산층 정의 쉽지 않음 대졸의 학력과 자녀교육에의 관심도 등이 사용되기도 함 소비품목 건강주스 , 적당한 가격대의 품질 좋은 물품 다른 계층보다 상표충성도가 높음 ( 상표 변경에 대한 실행착오 여유가 없다 ) - 소득의 상당부분이 식비 . * 이들은 Rccola , Mcdonals 의 목표시장임 . Page.2658 -2 사회계층과 관광 1. 사회계층과 레저 특정 사회계층에의 소속감은 레크리에이션이나 레저활동 의 선택에 긴밀하게 영향을 미친다 . · 상류층 소비자 뮤지컬 , 콘서트 , 브리지 카드 게임 , 대학 미식축구 관람 · 하류층 소비자 열렬한 텔레비전 시청자 , 낚시 광 , 자동차 영화관 , 야구장을 즐겨 찾음 2 . 사회계층과 관광마케팅 Page.268 사회계층은 관광현상 을 지각하는데 강력한 영향력을 행사 . · 상류층 자신의 지평을 넓히기를 원함 ex) 정신적 풍요로움 , 여행 · 하류층 손에 잡히는 물질에 관심이 더 많음 ex) 새로운 가구 , 가전제품 구입8 -3 사회계층과 관광 사회계층과 제품전략 (Product) Page.270 제품특성 과 스타일 에 따라 사회계층은 각기 상이한 반응을 보임 . ex) AT T 사의 전화기에 대한 선호도조사 · 하류층 소비자 기능에 중점 , 디자인에 관심 낮음 · 중하층 소비자 다양한 디자인과 색상에도 관심 ex) 캔쿤 미국 상류층에 소구하는 관광상품 . - 전 세계 유명브랜드 쇼핑몰 나이트 클럽과 바 골프 · 사냥 · 정글투어 · 잠수함 투어 등 기막힌 해변 2. 사회계층과 촉진전략 (Promotion) ‘ 광고 ’ : 사회계층을 가장 잘 이용 할 수 있는 부분 광고 속의 모든 것은 표적으로 하는 사회계층들이 이해하고 공감할 수 있도록 작성되어야 함 . · 하류층 소비자 - 시각적이고 , 일상생활의 문제해결방식을 제시 하는 광고에 더 반응 , (TV 광고 ) · 상류층 소비자 - 상징적 이고 , 지위나 자기표현에서 의미있는 대상을 제시하는 광고에 더 반응 ( 신문 · 잡지 광고 )8 -3 사회계층과 관광 2. 사회계층과 촉진전략 (Promotion) Page.270 · 하류층 소비자를 위한 광고 · 상류층 소비자를 위한 광고8 -2 사회계층과 관광 사회계층에 적합한 가격전략 과 그에따른 서비스 제공 은 관광상품의 중요한 만족요소 ! ex) 중국관광객의 덤핑관광 문제 국내관광 (Inbound) 중국관광객의 사회계층과 이들의 서비스 기대수준을 무시한 덤핑관광으로 생긴 문제 . 중국인 관광객의 사회계층을 잘 파악하지 못하였다 . 즉 , 다양한 가격과 그 가격대 별로의 서비스 제공이 중요 . 3. 사회계층과 가격전략 (Price) End-{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.02.28| 12페이지| 1,000원| 조회(350)

소비자행동, 사회계층, 인구통계적요인

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[A+] 일본 만화 조사보고서 / 만화출판물 / 세계만화시장 점유율 / 도바에(鳥羽絵) / 패전 후의 만화 / 경제 성장과 현대만화의 신장 / 만화문화의 전성기 / 현대의 대표 만화

일본의 만화전체 출판물 중 만화출판물이 37% 차지 일본만화의 세계만화시장 점유율 62% 다른 산업과 연관성이 매우 높은 분야 만화 ( 漫画 ) 의 뜻 ‘ 자유분방한 필치로 그려진 그림 ’ 이란 뜻으로 우키요에의 대가인 가쓰시카 호쿠사이 ( 葛飾北斎 ) 의 ‘ 호쿠사이 만화 ’ 라는 명칭에서 유래 . 당시 해학미가 있는 풍자화를 의미 . 그 전에는 도바에 ( 鳥羽絵 ) 로 불림 판화기술을 이용한 ‘ 복제미술 ’ 이 탄생하면서부터 민중이 향유하는 만화가 탄생 .도바에 ( 鳥羽絵 ) 에도 ( 江戶 ) 중기부터 다이쇼 ( 大正 ) 까지 만화와 같은 의미의 일상어로 사용明治時代 폰치책 ( ポンチ本 ) 유행 ポンチ 라는 말이 들어간 만화책의 통칭 자유민권운동의 통렬한 시국풍자화를 가리키는 말로 통용 『JAPAN PUNCH( ジャパン ․ パンチ ) 』 일본 및 아시아 최초 만화잡지 영국인 와그만 (Charles Wirgman ) 이 창간 일본 근대만화성립에 큰 영향明治時代『 마루마루친분 ( 團團珍聞 )』 근대 만화 저널리즘의 탄생 자유민권운동과 함께 인기 편집자인 노무라 후미오 ( 野村文夫 ) 가 관리출신으로 민권운동의 정보에 밝음 독자가 참가할 수 있는 지면구성 풍자화가 유명明治時代『トバエ』 프랑스인 화가 조르쥬 비고 (Georges Ferdinand Bigot) 가 창간 신문사 등에 만화게재로 유명 신랄한 풍자와 해학의 정신明治時代『 도쿄팟쿠 ( 東京パック ) 』 기타자와 라쿠텐 ( 北沢楽天 ) → 만가시 ( 漫画師 ) 라고 부름 국제문제나 주로 일본내 중앙정치의 동향을 테마 『 오사카팟쿠 ( 大阪パック ) 』 일본 만화사상 최장수잡지 관서지방의 문제나 풍속을 그리는데 역점 『 소년팟쿠 ( 少年パック ) 』 1907 년 창간된 일본최초의 아동만화지大正時代 일반 대중 오락으로서의 지위확립 대역사건 이후 만화잡지 연달아 휴 , 폐간으로 침체 중반을 지나 대중문화 성숙기를 맞이하며 만화잡지가 활기 스토리만화 ( 코믹 ) 의 급성장大正時代『 시사만화 ( 時事漫画 ) 』 구미 신문에 있는 본격적인 일요판 만화부록을 정기발행 기타자와 라쿠텐 ( 北沢樂天 ) 이 만화기자로 활약 캐릭터를 이용한 칸만화 『 석간 호치신문 ( 夕刊報知新聞 ) 』 에 연재된 아소 유타카 ( 麻生豊 ) 의 ‘ 태평스런 아버지 ( ノンキナトウサン )’大正時代 만화소설 오카모토 잇페이 ( 岡本一平 ) 최초의 만화가 단체 ‘ 동경만화회 ( 東京漫画会 )’ 결성 만화소설 『 부녀계 ( 婦女界 )』 에 연재된 「사람의 일생 ( 人の一生 ) 」이 유명大正時代『 어린이팟쿠 ( 子供パック ) 』 다이쇼시기에 발행된 유일한 어린이용 만화잡지 「 쇼짱의 모험 ( 正チャンの冒険 ) 」『アサヒクラブ』 와 『朝日新聞』 에 연재된 최초의 4 칸 만화昭和前期時代 ‘ 신만화파집단 ( 新漫画派集団 )’ 붓 대신 펜을 사용하여 작품활동 서구 만화의 영향을 받아 순수 유머를 추구 현대 만화에 직접적인 영향을 줌 어린이 만화의 부흥 익찬만화 ( 翼贊漫画 ): 국책협력만화昭和前期時代『 요미우리선데이만화 ( 読売サンデー漫画 )』 요미우리신문 일요판 만화부록 신문 4 면을 전부 칼라인쇄만화로 채운 대형기획昭和前期時代 고단샤 ( 講談社 ) 의 어린이만화 황금기昭和前期時代『 노라쿠로 ( のらくろ ) 』 다가와 스이호우 ( 田河水泡 ) 의 만화 『少年倶楽部』 에 연재 노라의 검은 개 구로 ( 野良犬黒吉 ) 가 군에 입대하여 활약하는 이야기 다양한 캐릭터 상품의 발생 전쟁 전 만화로 드물게 장기연재昭和前期時代 전후 아카혼 ( 赤本 ) 의 붐 어린이들에게 친숙한 만화책 대중적인 판매를 위해 저렴하게 만들어진 만화책으로 베스트셀러를 모방한 아류작들이 주를 이룸패전 후의 만화 赤本 → 貸本로 이행 스토리만화로 이행되는 에모노가타리 ( 絵物語 ) 가 인기 가미시바이 ( 紙芝居 ) 로 인기가 있었던 황금박쥐 ( 黄金バット ) 의 각색패전 후의 만화 전후 만화잡지의 부흥 『 만화소년 ( 漫画少年 )』 “ 어린이의 마음을 즐겁게하는 책 ” 만화계의 등용문역할 ( 독자투고작품란 ) 데즈카 오사무 ( 手塚治虫 ) 의 활약 ‘ 밀림의 왕자레오 ( ジャングル大帝 )’ → 소년만화지 , 소녀만화지로 분화되는 현상을 낳음패전 후의 만화 소년 만화 데즈카 오사무 『 우주소년 아톰 ( 鉄腕アトム )』 1952 년 -1968 년까지 『 소년 ( 少年 )』 에 연재번외 데즈카 오사무 『 우주소년 아톰 ( 鉄腕アトム )』 의 에피소드 중 하나인 ‘ 지상최대의 로봇 ( 地上最大のロボット )’ 이 원작 원작에서 다룬 로봇의 인권에 대한 문제를 다룬 것으로 아톰 중심이 아닌 로봇형사가 주인공 . 제 9 회 手塚治虫文化賞マンガ大賞 2005 년도 문화청 미디어 예술제 만화부분 우수상번외경제 성장과 현대만화의 신장 (1960~) 『 가로 ( ガロ )』 의 창간 대본소의 인기가 주츰하면서 생겨난 잡지 신인발굴 소년 , 소녀지를 보고 자란 대학생을 흡수한 ‘ 청년만화의 출발점 ’ 문학적 감각과 난해한 작품이 상당수로 종래 만화와는 차별화경제 성장과 현대만화의 신장 (1960~) 만화대본소 ( 貸本 ) 등장 일종의 유료소설도서관 통속소설과 오락잡지 구비 만화는 주로 단행본 점차 시리즈화 되어 대본지라고 불림경제 성장과 현대만화의 신장 (1960~) 『 소년매거진 ( 少年マガジン )』 최초의 주간만화지 만화를 현대의 대중오락으로서 성장시킨 역할을 한 선구적 잡지 주간소년만화지로는 처음으로 100 만부판매 돌파경제 성장과 현대만화의 신장 (1960~) 『 도전자 허리케인 ( あしたのジョー ) 』 가지와라 잇키 ( 梶原一騎 ) 의 작품 『 소년매거진 ( 少年マガジン )』 의 대표작 뛰어난 복서적 감각이 있는 소년 丈 ( ジョー ) 가 범죄에 물들어 감옥에 갔다 진정한 복서로 성장하는 이야기 누적발행부수 2000 만부 애니메이션 , 영화화되어 대단한 인기를 누림만화문화의 전성기 (1970~) 청년을 위한 만화지의 창간 경제성장을 기반으로 한 과학과 SF 만화의 인기 ‘ 우먼리브 ’ 운동의 영향으로 영웅적인 여성을 주인공으로 한 만화만화문화의 전성기 (1970~) 청년지 『 만화액션 ( 漫画アクション )』 의 창간 주로 극화와 개그작품 연재 ‘ 코믹 ’ 이라는 단어의 유행 종래의 만화에서 탈피하여 코믹스러움을 강조만화문화의 전성기 (1970~) 과학만화의 인기 독수리 5 형제 ( 科学忍者隊ガッチャマン ) 요시다 다쓰오 ( 吉田竜夫 ) 의 만화 『 과학닌자 월광 ( 忍者部隊月光 ) 』 이 원작 나가이 고 ( 永井豪 ) 의 만화 『 마징가 제트 ( マジンガー Z ) 』 최초의 거대로봇물 『週刊少年ジャンプ』 연재만화문화의 전성기 (1970~) SF 만화의 인기 마쓰모토 레이지 ( 松本零士 ) 의 『 우주전함 야마토 ( 宇宙戦艦ヤマト )』 군국주의의 부활이라는 비판 『 은하철도 999( 銀河鉄道 999 )』번외 야마토 2 차세계대전 당시 일본이 만든 세계 최대전함 1945 년 4 월 7 일 미국의 폭격으로 침몰 3 천명의 승무원 중 269 명 생존만화문화의 전성기 (1970~) ‘ 우먼리브 ’ 운동의 영향으로 소녀영웅의 등장 이케다 리요코 ( 池田理代子 ) 의 『 베르사이유의 장미 ( ベルサイユのばら ) 』 프랑스 혁명기를 무대로 남장여인 오스칼의 활약과 왕비 마리 앙트와네트의 인생을 그린 작품만화문화의 전성기 (1970~) 『 들장미소녀 캔디 ( キャンディ ♥ キャンディ )』 고단샤 ( 講談社 ) 의 소녀잡지 『 나카요시 ( なかよし )』 에 연재된 미즈키 교코 ( 水木杏子 ) 의 작품 제 1 회 講談社 만화상 소녀부분상 수상 누적 1200 만부 발행정보지와 문학으로서의 만화 (1980 중반 ~) 만화의 비즈니스화 만화의 단행본화 , 애니메이션화 , 캐릭터 상품 , 판권판매 등 막대한 자본의 유입 교양서의 만화화 ‘ 공부만화 ’, ‘ 학습만화 ’ 교양서의 만화화를 통해 어려운 상식을 쉽게 접하게 하는 효과 『 일본경제입문 』 은 200 만부 이상이 팔린 베스트셀러 중년의 만화회귀 실버만화의 인기 일본만화의 아시아진출 재패니메이션 용어의 탄생현대의 대표적 만화 『 드래곤볼 ( ドラゴンボール )』 도리야마 아키라 ( 鳥山明 ) 의 작품 1984 년부터 『 주간 소년점프 ( 週刊少年ジャンプ )』 에 연재 『 아키라 ( AKIRA )』『 주간 영매거진 ( 週刊ヤングマガジン )』 에 연재 오토모 가쓰히로 ( 大友克洋 ) 의 작품 2002 년 미국의 가장 권위있는 만화상인 아이즈너상 수상 ( 최우수국제만화부분 ) 사이버펑크의 걸작 창조적 미래를 위한 파괴현대의 대표적 만화 『 명탐정 코난 ( 名探偵コナン )』 아오야마 고쇼 ( 青山剛昌 ) 의 만화 1994 년부터 『 주간 소년선데이 ( 週刊少年サンデー )』에 연재 제 46 회 小学館漫画賞 수상 『 디지몬 어드벤처 ( デジモンアドベンチャー ) 』 혼고 아키요시 ( 本郷あきよし ) 의 작품 『 V점프 ( Vジャンプ ) 』에 연재현대의 대표적 만화 『 신세기 에반게리온 ( 新世紀エヴァンゲリオン )』 안노 히데아키 ( 庵野秀明 ) 감독 새로운 애니메이션의 붐 2006 년 일본 문화청 미디어 예술제 10 주년 기념 앙케이트 ' 일본 미디어 예술 100 선 ’ 에서 1 위{nameOfApplication=Show}

예체능| 2013.02.28| 36페이지| 1,500원| 조회(391)

일본만화, 실버만화, SF만화, 현대의 대표적 만화, 정보지와 문학으로서의 만화, 만화의 비즈니스화

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대한항공 기내 방송문1. Welcome - 1Good Morning (Afternoon/ Evening), Ladies and Gentlemen.On behalf of Captain (Kim) and the entire crew, Welcome aboard Korean Air flight (641) bound for (Singapore). It is a pleasure to have you with us.Our flight time to (Singapore) will be (15) minutes after take-off. Please make sure that your seat belt is securely fastened. And refrain from smoking during the entire flight.Also, the use of potable electronic devices is not allowed take-off and landing.If there is anything we can do to make your flight more comfortable, Our cabin attendants are happy to assist you. Please enjoy the flight. Thank you.2. Welcome - 2Good morning , ladies and gentlemen. On behalf of Captain (Kim) and the entire crew, welcome aboard Korean Air, a member of SKY TEAM, flight (081) bound for (New York).Our flight time to (New York) will be (11) hours (20) minutes after take off.If there is anything we can do to make your flight more comfortable, our cabin crew is happy to serve you.eLadies and gentlemen, This is Korean Air flight (1101) bound for (Sydney). We are now just (a few / 20 ) minutes away from an on-time departure. Please make sure that your carry-on items are stored in the overhead bins or under the seat in front of you.Also, please take your assigned seat and fasten your seat belt. Thank you.8. Landing - 1Ladies and gentlemen, We will be landing shortly.Please stow your carry-on baggage and return your seat back and tray table to the upright position. Also please check that your seat belt is fastened and discontinue the use of all electronic devices until the aircraft is parked at the gate.Thank you for your cooperation.9. Landing - 2Ladies and gentlemen, We will be landing shortly.In preparation for landing, please fasten your seat belt, return your seat and tray table to the upright position, and open your windows shades. Also please discontinue the use of electronic devices until the aircraft has parked at the gate. Thank you.10. Government Regulat opening the overhead bins, be careful as the contents may fall out. You may now use CD Players and laptop computers. For further information on the types of electronic devices allowed on board.Please refer to the "Morning Calm" magazine in your seat pocket. Thank you.14. Seat Belt Sign Off - 2Ladies and Gentleman, The captain has turned off the seat belt sign. In case of any unexpected turbulence, we strongly recommend you keep your seat belt fastened at all times while seated.Please use caution when opening the overhead bins as the contents may fall out. Also we would like to extend a special welcome to our SKY PASS members. SKY PASS is Korean Airs frequent flyer program which offers a wide range of benefits.If you wish to join, Please ask our cabin crew. For more information about SKY PASS membership, please refer to the Morning Calm magazine in your seat pocket.For your comfort, Korean Air now presents a stretching video available on our in-flight entertainment system. To view, ple and gentlemen, We shall shortly commence the sale of duty ? free goods.Full details of our selection of cigarettes, Perfumes and other items are given in the in-flight magazine Which you will find in the seat pocket in front of you.On today’s flight we can accept French francs, British pounds and US dollars. Travellers cheques and major credit cards are in company rates which are not necessarily the current bank rates. Thank you.23. In-Flight SalesLadies and gentlemen, Our in-flight duty free sales have started and you may now purchase duty-free items, or order items for your return flight. For more information, please refer to the "Sky Shop" magazine in your seat pocket. We would like to remind you that the duty free allowance for (US) is (2) bottle(s) of liquor and (2) carton(s) of cigarettes.According to the customs regulations of (US), duty free sales will not be available on the next portion of our flight between ( ) and ( ). For more information, please refer to the "Sky Shop" mhere are requested to have their passports anddisembarkation cards ready for inspection by the authorities.We hope that you have enjoyed your trip. Thank you.30. Farewell - 1Ladies and gentlemen, welcome to (Seoul). We have landed at (In-choen) International Airport. Today we are delayed due to (bad weather and air craft connection). We appreciate your patience and kind understanding. The local time is now (11:30) am/pm, (April), (7th). and temperature is (28) degrees Celcius or (82) degrees Fahrenheit.Thank tou for choosing Korean Air, a member of Sky Team alliance and we hope to see you again soon on your next flight. Thank you for being our guest today. We hope that if future plans call for air travel, you will consider Korean Air, a member of Sky Team alliance, for all your travel needs.31. Farewell - 2Ladies and gentlemen, welcome to (Seoul). We have landed at (In-cheon) international airport. Passengers who have completed check-in through to their international flight, please proip.

업무서식| 2013.02.28| 10페이지| 1,000원| 조회(10,020)

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[A+] 홈쇼핑 역물류 현황과 공동화를 통한 개선방안 / Reverse Logistics / 반품물류 / 폐기물류 / 회수물류 / 일반물류와 역물류의 차이점 / 반품이 기업에 미치는 영향 / CJ O Shopping의 사례

TV 홈쇼핑 역물류 현황과 공동화를 통한 개선방안반품해본 적 있으시죠 ? ???역물류란 ? 역물류 (Reverse Logistics) : 판매물류 이후에 발생하는 반품 , 폐기 , 회수 과정에서 발생하는 모든 물류 관련 활동 . 역 물 류 반품물류 폐기물류 회수물류일반물류와 역물류의 차이점 구 분 일 반 물 류 역 물 류 운송경로 다양한 다수의 목적지 다양한 다수의 출발지 제품포장 표준화 , 보호기능 양호 비표준화 , 보호기능 불확실 재고관리 가시성 상대적 양호 가시성 낮음 정보의 가용도 양호 불량 가격책정 명확한 기준의 활용 명확한 기준이 없음 물류네트워크 정형화 비정형화반품물류의 발생이유 제품이 고객의 요구사항을 충족시키지 못하는 경우 제품 자체의 문제점 ( 파손 , 이상 등 ) 으로 인한 교환 및 반품이 필요한 경우 고객이 교환 , 반품 , 환불 정책을 악용하는 경우 이유 1 이유 2 이유 3반품이 기업에 미치는 영향 반품의 특성상 대부분이 수작업으로 처리되며 반품마다 그 상태와 특성의 유사성이 미약 하여 반품처리에 소요되는 시간과 인력은 기업에 큰 추가적 비용을 지출하게 한다 . 반품처리 비용 고객만족도 제품 고객만족도가 기업 경쟁력의 최우선이 되고 있는 현실에서 고객은 반품으로 인하여 제품 및 기업에 대한 일차적 만족도를 상실한다 .Apple 사의 사례 2 차 A/S 센터 ( 전문 ) 2 차 A/S 센터 ( 전문 ) 1 차 A/S 센터 ( 다수 ) 1 차 A/S 센터 ( 다수 ) 1 차 A/S 센터 ( 다수 ) 1 차 A/S 센터 ( 다수 ) 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 1 차 A/S 센터 사례 Apple 사의 반품 Process매우 익숙한 광경 “ 여러분 , 놀라지 마십시오 !”홈쇼핑 산업이란 ?(1) 홈쇼핑 산업 : 가정에서 상품 정보를 보고 컴퓨터나 전화를 이용하여 물건을 구입하는 통신 구매 형태 중 하나 . 국내 홈쇼핑 시장의 규모는 4 조 원대를 넘어설 만큼 성장하면서 오프라인 시장을 위협하고 있다 . ( 출처 네이버 지식사전 )홈쇼핑 산업이란 ?(2) 홈쇼핑 매체별 분류홈쇼핑 산업이란 ?(3) TV 홈쇼핑 산업의 5 대 업체 : CJ / GS / 롯데 / 현대 / 농수산홈쇼핑 산업이란 ?(4) CJ O Shopping 산업 매출액 지속적인 성장세홈쇼핑 산업이란 ?(4) 자료 : 한국소비자보호원 (2012) (%) 아직도 상당수의 소비자가 TV 홈쇼핑을 이용함홈쇼핑 산업에서의 역물류 (1) 불만족 홈쇼핑의 경우 고객만족도가 매우 낮은 편홈쇼핑 산업에서의 역물류 (2) 홈쇼핑에서의 반품 유형CJ O Shopping 의 사례 위탁제품 자사제품 CJ O Shopping 에서 자체 브랜드로 OEM 생산하여 판매하는 제품 Description of the business 의 반품 프로세스 사례 CJ O Shopping 에서 단순히 판매만 대행하고 수수료만 받음CJ O Shopping 의 사례 (2 ) 위탁 제품의 Process 반품접수 회수지시 ( 택배사 ) 운송장출력 ( 고객주소별 담당대리점 ) 고객방문 회수완료 반품입고 반품확인 ( 품명확인 , 품질확인 ) 고객환불 Vendor 사 회수 출고 재포장 및 폐기 필요성 확인CJ O Shopping 의 사례 (3) 자사 제품의 Process 반품접수 회수지시 ( 택배사 ) 운송장출력 ( 고객주소별 담당대리점 ) 고객방문 회수완료 반품입고 선택 ① 선택 ② 선택 ③ 반품확인 ( 품명확인 , 품질확인 )CJ O Shopping 의 사례 (4) 정상 제품 ( 포장 , 내품 이상 無 ) - 고객환불 - 재고보관 zone 이동 - 출고대기 선택 ① 선택 ② 선택 ③ 반 정상 제품 ( 포장 이상 有 , 내품 이상 無 ) - 재포장 작업 - 고객환불 - 재고보관 zone 이동 - 출고대기 불량 제품 ( 포장 , 내품 이상 有 ) - 고객확인 - 반송 또는 폐기기업적 손실 VENDOR물류공동화란 (1) 물류공동화 : 물류시스템의 일환으로서 동일지역과 동일업종을 중심 으로 하는 것이 원칙으로 수 · 배송의 효율을 높이고 비용을 절감하기 위해 2 인 이상 공동 으로 수행하는 물류활동으로서 인력 , 물자 , 경비 , 시간 등을 최대 활용함으로써 비용 절감 이 가능하고 고객에 대한 서비스 향상 에 기여할 수 있다 .물류공동화란 (2) 물류 공동화 개념도 출처 : http://mybox.happycampus.com/yoodol/4513468물류공동화의 기대효과 공급자 측면 수요자 측면 물류업자 측면 사회적 측면 물류비 절감 차량 , 검품 , 하역 등 혼잡 작업 완화 운송효율 향상 에너지 절감 사무처리 간소화 영업력 향상 안정적 경영기반 확보 환경오염 감소 표준화에 의한 화물손상 감소 서비스 향상 계획적인 물류업무 수행 교통체증 감소 집중 처리에 따른 시간 단축 재고감축 배송구역 , 경로 축소 및 효율 향상 물가상승 억제 물류시설 이용 효율 향상 환경개선 작업 능률과 의욕 향상 외주화를 통한 핵심역량 강화 신규고객 개척 용이물류공동화의 사례 - 국내사례 ㈜ 삼영물류 동종경쟁업체와 공동배송 : 코오롱정보통신 등 7 업체 공동 보관 및 수배송 운행차량 감소 물류비 부담 감소 신속한 배송 서비스질 향상 기계화 물류작업능률 향상물류공동화의 사례 – 국외사례 1 네덜란드 레이던 (Leyden) 시 ● 일정 조건을 갖춘 후 공동운송 서비스 제공업체로 지정 ● 지정 받은 1 개의 민간업체가 도심지역 화물운송 서비스 제공 ● 지정 받은 운송회사는 장시간 운영기회 제공 → 특혜부여 ● 도심지역 화물 수요의 10% 를 처리 , 손익분기점 수준의 물량 확보 ● 연간 15 백만 프랑 ( 약 30 억 원 ) 의 물류비 절감 ● 차량운행거리 47% 감소물류공동화의 사례 – 국외사례 2 ● 물류비 절감을 목적으로 구역을 분할하여 공동 집배송 실시 ● ‘ISOLDE’ 라는 물류공동 시스템을 운영 ● 시험운영 기간 동안 운영비용의 50% 를 정부에서 지원 ● 시험운영 기간 후 운영비 전액을 자체 조달 ISOLDE 란 ? 공동물류 시스템 . 화물을 집하하고 분류하기 위한 1 개의 화물터미널이 있으며 , 제공하는 물류 서비스는 상점 또는 소비자에 대한 배송기능과 함께 보관 , 포장 등의 서비스를 제공한다 . 독일 뉘른베르크 ( Nureberg ) 시물류공동화의 사례 – 국외사례 3 구분 단위 공동화 전 공동화 후 효과 트럭규모 톤 2.2 3.6 1.4 트럭대수 대 75 26 △ 49 주행대 – Km Km/ 일 815.8 547.0 △ 268.8 지구내 주행대 – Km Km/ 일 104.8 17.4 △ 87.4 정차회수 회 / 일 502 139 △ 363 총 정차시간 시간 / 일 100.4 82.9 △ 17.5 1 회당 정차시간 분 12.0 35.8 23.8 노선 공동화를 통한 공동 집배송을 실시 출처 : 신동선 (2002), 물류부문의 정부기능 및 역할정립에 관한 연구 , 한국교통연구원 , p.74 일본 후쿠오카 텐진지구CJ O Shopping 반품처리 과정 반품접수 회수지시 ( 택배사 ) 및 운송장 출력 고객 방문 회수 완료 반품센터에 반품 입고 및 반품 확인반품물류공동화 이전의 처리방식 A 홈쇼핑 구입 B 홈쇼핑 구입 C 홈쇼핑 구입 A 사 홈쇼핑 반품센터 B 사 홈쇼핑 반품센터 C 사 홈쇼핑 반품센터 각 홈쇼핑이 개별적 으로 반품확인 및 반품처리반품물류공동화를 실시한 모델 A 홈쇼핑 구입 B 홈쇼핑 구입 C 홈쇼핑 구입 공동 운영 반품 센터 반품확인 및 반품처리TV 홈쇼핑에서 반품물류 공동화의 이점 물류비 약 12% 운송비 약 8.9% 절감 가능 ! 표 : 국내 수배송 공동화 효과 사례TV 홈쇼핑에서 반품물류 공동화의 이점 GS TV 홈쇼핑의 사례에 새로운 모델 적용 시 예상되는 이익 산출TV 홈쇼핑에서 반품물류 공동화의 이점 1 2 3 공동반품센터운영으로 물류비용절감 화물차량의 감소 및 적재율 향상으로 수송효율 증가 배송 구역 및 경로 감소로 인한 효율성 향상TV 홈쇼핑에서 반품물류공동화의 한계 1 2 3 4 기업 내부의 기밀이 외부로 유출될 수 있다 . 일정 규모 이하에서는 효과가 적다 . 공동물류센터 , 공동배송 , 정보화 추진에 초기투자 비용이 소요된다 . 자회사 내부의 공동화가 힘든 경우 , 타회사와의 공동화는 더욱 어렵다 .Thank You!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.02.28| 35페이지| 3,000원| 조회(653)

홈쇼핑산업, 홈쇼핑 역물류, 물류공동화의 사례, 반품물류공동화의 한계, Appl..

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[A+] 야수주의 조사보고서 / 야수주의 의미 / 야수주의라는 명칭이 나오게 된 배경 / 야수주의에 영향을 준 것 / 특징 / 야수주의 대표 작가 / 야수파가 미친 영향

야 수 주 의과 목 명미술사담당교수님학과 / 학년학 번성 명< 목 차 >1. 야수주의 의미2. 야수주의라는 명칭이 나오게 된 배경3. 야수주의에 영향을 준 것4. 특징5. 야수주의 대표 작가들- 앙리 마티스- 앙드레 드랭- 모리스 드 블라맹크- 라울 뒤피6. 야수파가 미친 영향< 출 처 >1. 야수주의 의미주로 정적인 경향을 대표하는 야수파운동은 엄밀하게 말하면 이념을 가지고 출발한 유파라기 보다는 인상파나 신인상파의 반기를 든 젊은 작가들의 일시적인 만남에서 형성되었다.이 운동의 동인은 앙리 마티스, 알베르 마르케, 조르주 루오, 앙리망갱 등과 라울뒤피 그리고 모리스 드 블라맹크, 앙드레 드랭 등이었으며 큐비즘 창시자의 한 사람인 조르주 브라크도 1907년 살롱 도톤에서 이들과 관계를 가졌다. 이들 중 마티스가 지도적 역할을 했으며 새로운 회화를 지향하는 같은 세대의 공감을 얻었다.야수파의 자연발생적인 집단의 형성과 그들의 주정적인 체질은 같은 시대에 나타난 입체파의 주지적인 경향과 대립했다.순수한 색채의 고양에 기초를 둔 야수파운동은 화폭을 자기 해방의 장소로 생각한 점 및 색과 형의 자율적인 세계를 창조하려 한 점 등에서 20세기 최초의 예술적 혁명이였다. 명확한 이론이나 목표를 갖지 않으면서도 포괄적이고 오히려 개성적인 자아표출에 공통점을 가지는 야수파운동은 1905년부터 1907년에 이루어졌고 1908년경부터 이들은 각자의 방향을 독자적으로 전개시켜 나갔다.2. 야수주의라는 명칭이 나오게 된 배경파리에서는 보수적인 전과는 성격을 달리하는 진보적인 성향의 여러 전시회가 있었다. 진보적인 성향의 전시회로는 1884년 조르주 쇠라 와 폴 시냐크, 오딜롱 르동 등이 창립한 이 있었지만, 심사가 없는 제도로 인해 수준이 낮다는 비난이 제기되었다. 이러한 이유로 심사위원을 두면서도 진보적인 작품을 수용한 가 1903년에 창설되었고, 파리 화단은 더 없는 활기를 누리고 있었다.가 3회째를 맞이하여 개최하게 된 1905년 가을 < 살롱 도톤느 Salon d’Automne>에 출품된 마르케의 15세기 풍 청동조각에 대해 비평가 복셀Louis Vauxcelles이 “야수의 우리 속에 갇힌 도나텔로Donatello(1382~1466) 같다”라고 말한 것에서 비롯되었다. 야수주의는 1905년 가을 살롱전과 이듬해 앙데팡당전에서 정점에 이르게 되는데 야수주의는 동인들에게 있어 서로 다른 양식의 발전 과정에서 거쳐갔던 일시적 단계였으며 1908년경부터 작가 자신들의 독자적인 방향으로 분산되면서 저절로 소멸되었다.3. 야수주의에 영향을 준 것고흐와 고갱 - 인상주의와 상징주의의 대표 화가들쇠라 - 점묘범고흐 - 별이 빛나는 밤에고갱 - 천사와 씨름하는 야곱쇠라 - 그랑자트섬의 일요일 오후인상주의 화가들도 빛에 의한 색을 중요하게 생각하고 그림을 그렸다. 야수주의는 인상주의의 빛에 의한 명암법은 거부하지만, 빛에 의한 고유의 강렬한 색채에 영향을 주었다. 격렬한 정신의 표현은 반 고흐를, 대상으로부터 독립된 색과 형에 의한 조형질서를 표현한 점은 폴 고갱의 영향을 받았다.야수파 화가들은 반고흐와 고갱의 작품 속에서 예술의 본보기를 발견했는데 그것은 색채가 이미 자연의 재현 수단이 아니라 예술가의 감동, 사념의 표현으로서 독자적인 가치를 가지고 있다는 교훈이다. ‘나의 눈 앞에 있는 것을 그대로 그리기 위해서가 아니라 나 자신을 보다 강렬하게 표현하기 위해서 색채를 사용한다.’는 반 고흐의 말이 야수주의 자체의 정의일수 있다.4. 특징내용 보다는 강렬한 색채, 대담한 변형, 자유롭고 거친 터치 등으로 평면적이고 장식적인 표현이 강조된다.감동을 격렬한 순수 색채로 표현한 것이 특징이며, 미세한 색조 분활법과는 대비되게 단순화된 굵은 필촉과 순도가 높은 원색을 사용했다. 순 색조에만 의존하는 경향이 있는데 각 색조간의 직접적인 대비를 추구하고, 거친 터치가 특징이다. 투시법, 명암법은 무시한다.5. 야수주의 대표 작가들앙리 마티스, 앙드레 드랭, 모리스 드 블라맹크, 라울 뒤피앙리 마티스(1869~1954)앙리 마티스는 피카소에 버금가는 현대미술의 대표적인 화가이다. 그는 프랑스의 조각가이자 야수파의 대표적 화가인데 그가 처음부터 화가의 길을 걸은 것은 아니라고 한다. 원래는 법률을 공부 하였지만 뒤늦게 자신의 재능을 찾아 법조인의 길을 포기하고 21살인 1981년경 파리에서 본격적인 미술공부를 하였다.그는 폴 세잔의 영향을 많이 받았고, 파블로 피카소는 그에게 ‘마티스의 배 속에는 태양이 들어있다.’라는 표현으로 마티스의 뛰어난 색채 감각을 인정했다. 그의 그림은 형체를 단순화 하고 원색을 대비시켜 매우 강렬한 느낌을 주는 것이 특징이며‘회화’란 현실을 재현하는 것보다는 아름다움을 보여주는 대상으로서 더욱 중요하다고 생각했다. 그는 형태나 공간감을 사실 그대로 표현하지 않고, 강렬한 색과 선으로 무늬를 만들고 운동감을 불어넣었다.그림의 소재는 주로 실내 풍격이나 구상적 형태였으며, 그는 또한 조각, 동판화와 장식미술 분야에도 뛰어난 작품들을 많이 남겼고, 20세기 거장 중 가장 창의적인 사람으로 꼽힌다고 합니다. 후에 그가 나이들고 병이 들어 그림을 그릴 수 없게 된 노년에는 색종이를 가위로 오려 붙이는 경쾌한 작품을 만들었다고 한다.해변가에 벌거벗은 5명의 님프를 담아낸 이 그림은 돋보이는 현란한 색채로 인해 야수주의 앙리 마티스를 색채의 대가로 평가하기에 충분해 보인다. 하지만 이 그림에서는 야수주의 특유의 발작적인 색채 감각은 드러나지 않는다.이 작품은 야수주의가 본격적으로 전개되기 이전에 마티스가 신 인상주의의 영향을 받던 때에 그려진 것이다. 사실 마티스는 이 그림을 완성한 1904년 이전만 해도 어둡고 탁한 안료로 캔버스를 덧칠하는 화가였다. 그의 첫 단독 전시회가 개최된 1904년은 그에게 새로운 도약대가 된 한 해였다고 할 수 있다. 《사치, 평온, 쾌락》도 같은 해에 완성했는데 이 그림에는 신인상주의와 야수주의 사이에서 고민하던 마티스의 번민이 담겨있다.물론 이 그림은 신인상주의에 훨씬 가깝다. 혼색을 피하고 오로지 순색을 화폭 위에 점처럼 찍어 올려, 보는 이에게 그 색들을 혼합하도록 한, 시각 생리적 효과를 노린 그림이다.마치 색 조각으로 화면을 구성하는 모자이크처럼 이 그림도 재현된 대상이 선명하게 드러나지는 않는다. 색을 혼합하지 않고 순색들의 조각을 재조합한 이러한 분할주의는 신 인상주의의 기법인데, 그 대표 화가인 폴 시냑은 마티스의 《사치, 평온, 쾌락》을 높이 평가하고 작품을 구매하기도 했다고 하는데 아마도 그는 마티스를 자신이 구축한 신인상주의의 법통을 계승할 적자라고 본 듯하다. 하지만 이 그림은 야수주의를 예고하듯 강렬한 원색을 사용하고, 굵은 테두리를 드러내고 있다. 그리고 2년 후인 1906년 마티스는 이 그림과 비슷한 주제를 다룬 《생의 기쁨》을 그리는데, 여기서 무수한 ‘색점’은 사라지고 오로지 ‘색면’으로 구성된 전형적인 야수주의 기법으로 돌변한다._붉은 조화(Harmony in Red : The Red Room, oil on canvas, 177×218cm, 1908)그림을 보면 창밖으로는 따스한 봄날이 펼쳐져 있다. 식탁을 보면 어느 정도 남아있는 백포도주가 있는걸 보니, 식사 후에 식탁을 정리하는 모습인 듯 하다. 작품의 소재는 매우 흔한 일상임에도 불구하고 강렬한 붉은 색과 시선을 집중시키는 검은 색을 사용하면서 독특한 분위기를 창출해 낸다.마티스는 1907년부터 공간적 개념을 철저히 배제하고 평면적이면서도 장식적인 작품을 시도하면서 이 작품을 완성했다.그림을 보면 식탁보와 벽지가 분간되지 않은 채 온통 하나의 공간으로 보인다.. 마치 주황 머리를 한 여자도 배경속의 한 부분인 것 같. 과일의 배열도 붉은 배경에 맞춰서 적당한 간격을 두고 있고, 왼쪽 창문으로 보이는 녹생 정원은 붉은 색과 대조를 이룰 수 있는 오브젝트가 필요해서 그 자리에 놓인 것 같아 보인다.또한 그림을 보면 식탁보의 무늬가 하늘로 기어오르는 모습을 보이면서 작품 전체에 생동감을 주고 있고, 동그란 오브젝트의 크기변화와 식탁보무늬의 곡선의 형체를 통해 리듬을 살리고 있는 것 같은 느낌이 든다.이 그림은 상당히 인위적이면서도 조화롭다는 느낌이 드는데마티스는 한 작품을 그릴 때 마다 기초작업을 여러번 하면서 필요 없는 것들을 계속 지워나가 가장 간소한 구성을 사용했다고 한다. 어린 학생의 작품처럼 입체감 없이 평면적인 그림임에도 불구하고 살아 움직이는 느낌이 드는 것은 구성이 살아있기 때문인 것 같다.앙드레 드랭Andre Derain (1880~1954)_사뚜의 다리앙드레 드랭은 파리 교외의 샤토에서 태어났고, 어린시절부터 그림에 관심이 많았던 그는 친구 블라맹크와 고흐의 전시를 본 후 미술에 대한 눈을 새로 뜨게 되었다고 한다. 이 두 젊은 화가는 작은 아틀리에를 열어 함께 그림을 그리기 시작했다. 1905년 드랭은 파리에서 미술 수업을 받았는데 그곳에서 앙리 마티스를 만나게 되었고 마티스의 실험적인 화풍에 빠져들게 되었다. 그 후 마티스, 드랭, 블라맹크 등은 샤토에서 함께 작업을 하며 야수파를 탄생 시켰다.그는 가장 대담한 야수주의 포비슴, 큐비즘으로 작풍이 변했고은근한 어두운 계통의 색채를 기조로 뚜렷한 명암과 세부적인 잔손질로화폭에 뛰어난 내면성과 청신한 현대감각을 담았다. 그리고 그 후에도 독자적인 탐구를 계속하여, 전통을 현대로 계승시킨 신고전주의로 작풍을 변화시키고 화가로서 위치를 확립하였다.모리스 드 블라맹크 Maurice de Vlaminck(1876~1958)블라맹크는 열 여섯 살에 집을 나와 독학으로 미술을 익혔다. 파리 외곽의 샤투에서 드랭과 아틀리에를 같이 쓰고 있었다. 그는 충동적인 데다 규율에 얽매이길 싫어했으며 고전미술과 아카데미시즘을 경멸하여 드로잉 연습 거부는 물론 박물관에 발 들이는 것초차 꺼렸다고 한다. 이러한 그가 가장 존경한 화가는 반 고흐였다.

경영/경제| 2013.02.28| 11페이지| 1,000원| 조회(1,086)

야수파, 앙리 마티스, 야수주의, 라울 뒤피, 야수주의 대표 작가들, 앙드레 드랭, 모리스 드 블라맹크

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