윤리사례1

목차

Ⅰ. 토론사례 6-1 인텔의 펜티엄 칩
1- 인텔이 펜티엄칩과 관련하여 행한 비윤리적인 내용의 비판
2- 인텔에 대하여 비판할 수 있는 방법, 근거 혹은 윤리적 기준

Ⅱ. Case Study 5 존슨앤존슨의 “우리의 신조와 실천사례”
1- 존슨앤존슨의 사건과 유사하거나 상이한 국내외 사례비교
2- 우리의 신조를 경영전략이나 정책에 반영하여 일상화하기 위한 방안

본문내용

1.인텔이 펜티엄칩과 관련하여 행한 비윤리적인 내용에는 어떤 점들이 있는지 비판하시오.
(1) 소비자 기만. 처음 유력 언론이 펜티엄 마이크로프로세서에 이상이 있다는 내용을 보도하였으나 처음에는 부정하였다. 이후, 이상이 있다는 내용에 수긍하였으나 정밀한 계산만 문제가 되고 일반 사용자에게는 별로 문제가 되지 않는다는 것이었다.
(2) 독점 행위. 생산된 pc의 80% 이상이 이미 펜티엄 칩을 사용하고 있었기에 독점행위를 한 것이다.
(3) 소비자의 권리 중 의사를 말 할 권리, 알 권리 무시
1962년 미국 케네디 대통령이 연방의회에 보낸 특별교서를 통해 제시한 4대 권리 중 두 가지인 알 권리와 의견을 말 할 권리를 무시한 사례이다.

<중 략>

이런 중대하고 치명적인 결함에도 무료 리콜제를 실시하지 않았고, 불만을 제기하는 고객에 대해서만 비밀 수리를 해 주는 것으로 조치를 취해 왔다.(현재 우리나라의 자동차 시장처럼.)
하지만 소비자는 분노했고, 2000년에는 약 80만대, 2001년에는 추가로 130만대를 추가로 리콜해야 했다.
당시 미쓰비시 관계자들은 기업 이미지 실추를 우려해 은폐했다고 실토함. 그러면서도 문제가 있는 차량 결함에 대해서는 빠짐없이 회수하여 시정해온 만큼 소비자 안전엔 지장이 없다고 주장했습니다. 하지만 차량 결함으로 인한 인명사고가 속속 드러나면서, 사건은 걷잡을 수없이 커져 버립니다.

<중 략>

LG의 5S 착안
1. safety ( 소비자 안전 )
2. speed ( 빠른 의사결정 )
책임자를 중심으로 의사결정이 진행 될 수 있는 시스템 구축. 위기 상황이 닥쳤을 때 이를 빠르게 대처하기 위하여 부서별 책임자를 선임하여 복잡한 절차가 아닌 빠르고 직접적인 보고 체계를 구축.
3. speak ( 적극적 커뮤니케이션 )
SNS, 신문고 등의 인터넷 상의 활동을 통해 소비자와 직접적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 방법 마련.

참고자료

· 없음